“转转”二手交易平台营销策略调查问卷

您好！我是一名大学生，正在进行一项关于“转转”二手交易平台营销策略的学术研究。本问卷旨在了解您对转转平台的使用体验与看法，您的回答将对我的研究提供重要帮助。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于学术研究，请您根据实际情况放心填写。感谢您的支持与配合！

第一部分:基本信息

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第2题:您的性别是?

A. 男

B. 女

第二部分:使用行为

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第4题:您使用“转转”二手交易平台的频率如何?

A. 每月3次及以上

B. 每月1-2次

C. 每月2-3次

D. 每月1次及以下

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第5题:您在转转平台上主要进行的交易类型是? 【多选题】

A. 购买二手商品

B. 出售闲置物品

C. 浏览/了解商品信息

D. 参与平台活动

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第7题:您是否使用过转转的“官方验机/质检”服务?

A. 是，经常使用

B. 是，偶尔使用

C. 从未使用

D. 不了解此项服务

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第8题:您选择使用转转平台的主要原因是什么? 【多选题】

第三部分:平台评价

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第9题:您认为转转平台在满足您需求方面的表现如何?

	非常同意	比较同意	一般	不太同意	非常不同意
转转能够满足我购买二手商品的需求
转转能够满足我购买二手商品的需求
转转能够满足我出售闲置物品的需求
转转能够满足我出售闲置物品的需求
转转的商品种类丰富，能够找到我想要的商品
转转的商品种类丰富，能够找到我想要的商品

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第10题:关于您对转转平台的信任感知，请评价:

	非常同意	比较同意	一般	不太同意	非常不同意
我相信转转的质检团队具备专业能力
我相信转转的质检团队具备专业能力
我相信转转能够准确评估商品状况
我相信转转能够准确评估商品状况
我相信转转是真正为用户着想的平台
我相信转转是真正为用户着想的平台
我相信转转会公平对待买家和卖家
我相信转转会公平对待买家和卖家
我相信转转承诺的服务都能兑现
我相信转转承诺的服务都能兑现

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第11题:关于在转转平台交易的成本，请评价:

	非常同意	比较同意	一般	不太同意	非常不同意
转转的商品价格比其他平台更实惠
转转的商品价格比其他平台更实惠
转转的回收价格合理，我愿意出售闲置
转转的回收价格合理，我愿意出售闲置
我愿意为“官方验”服务支付更高的价格
我愿意为“官方验”服务支付更高的价格
在转转上交易花费的时间成本较低
在转转上交易花费的时间成本较低
在转转上交易不需要花费太多精力
在转转上交易不需要花费太多精力

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第12题:关于转转平台的便利性，请评价:

	非常同意	比较同意	一般	不太同意	非常不同意
转转APP操作简单，容易上手
转转APP操作简单，容易上手
在转转上发布商品/搜索商品很方便
在转转上发布商品/搜索商品很方便
转转的交易流程简洁流畅
转转的交易流程简洁流畅
转转的物流配送速度快
转转的物流配送速度快

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第13题:关于转转平台的沟通与宣传，请评价:

	非常同意	比较同意	一般	不太同意	非常不同意
我经常看到转转的广告宣传
我经常看到转转的广告宣传
转转的广告内容吸引人，让我想尝试
转转的广告内容吸引人，让我想尝试
转转的客服响应及时，能解决问题
转转的客服响应及时，能解决问题
转转在处理用户投诉时态度积极
转转在处理用户投诉时态度积极
转转平台的信息透明度高
转转平台的信息透明度高

第四部分:总体评价

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第15题:您认为转转平台目前最需要改进的是什么? 【多选题】

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