永辉超市“最后一公里”配送服务满意度调查问卷

尊敬的先生/女士:

您好!我们正在进行一项关于登封永辉超市生鲜产品"最后一公里"配送服务的学术研究,旨在了解您的真实体验与感受,为服务优化提供参考。

本问卷实行完全匿名填写,所有信息仅用于统计分析与学术研究,绝不用于任何商业用途,我们将对您的个人信息严格保密。问卷填写约需8-12分钟,您的真实回答对本研究具有重要价值。

衷心感谢您的支持与合作!

【填写说明】

1. 请根据您在登封市区使用永辉超市生鲜配送服务的实际体验作答

2. 请仔细阅读每个问题,选择最符合您实际情况的选项

3. 除特别说明外,均为单选题
*
Q1 您的性别:[单选]
*
Q2 您的年龄段:[单选]
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
*
Q3 您是否了解过永辉超市的生鲜配送到家服务[单选]
听说过
有了解
完全没有
经常使用
*
Q4 您平均多久使用一次该服务?[单选]
每周2-3次
频繁使用
没有使用过
*
Q5 您通常下单哪个时间段居多
[多选]
8:00-12:00
12:00-17:00
17:00-20:00
20:00-22:00
*
Q6 您经常购买的产品类型[多选]【多选题】
蔬菜
肉食产品
海鲜
水果
乳制品
*
Q7配送服务
非常不符合不太符合一般很符合非常符合
配送速度符合我的预期
配送速度符合我的预期
配送能在承诺时间内送达
配送能在承诺时间内送达
配送包装是否完好
无破损
配送包装是否完好
无破损
生鲜商品(果蔬,肉类等)新鲜度
生鲜商品(果蔬,肉类等)新鲜度
*
Q8 您能接受一下哪种配送方式[多选]【多选题】
永辉小程序
美团
饿了么
京东
永辉超市APP
*
Q9 您平常的购物金额范围[单选]
100元以内
100元-200元之间
200元以上
Q10 请您对永辉超市的配送服务提出宝贵的建议[选填]
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