韶州人民医院
检验科服务质量患者满意度调查问卷

含AI生成内容
尊敬的患者：您好！为了解您对我院检验科服务质量的满意度，以便我们持续改进服务，特开展本次问卷调查。请您根据实际就医体验填写，您的意见对我们非常重要。本问卷采用匿名方式进行，数据仅用于统计分析。感谢您的支持与配合！
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1.
您本次在检验科接受的主要检查类型
血液检查
尿液检查
粪便检查
白带检查
其他
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2.
您从挂号到完成检验的整体等待时间
15分钟以内
15-30分钟
31-60分钟
61-90分钟
91-120分钟
120分钟以上
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3.
请对检验科以下服务环节的满意度进行评分
很不满意不满意一般满意很满意
检验申请单开具的便捷性
检验申请单开具的便捷性
检验科室位置的易找程度
检验科室位置的易找程度
检验科候诊区域的环境舒适度
检验科候诊区域的环境舒适度
检验指引标识的清晰度
检验指引标识的清晰度
工作人员仪容仪表的规范性
工作人员仪容仪表的规范性
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4.
请对检验过程中以下方面的满意度进行评分
很不满意不满意一般满意很满意
采血/取样操作的熟练度
采血/取样操作的熟练度
采血/取样时的疼痛感
采血/取样时的疼痛感
工作人员操作前的身份核对
工作人员操作前的身份核对
工作人员对检验项目的解释说明
工作人员对检验项目的解释说明
隐私保护措施的到位情况
隐私保护措施的到位情况
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5.
您对检验报告出具速度的满意度
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
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6.
您对检验报告内容清晰度的满意度
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
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7.
您对检验科工作人员服务态度的满意度
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
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8.
您对检验科整体服务质量的满意度
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
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9.
您向亲友推荐我院检验科服务的可能性有多大
不可能
极有可能
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10.
您认为检验科服务中做得较好的方面有哪些【多选题】
工作人员服务热情
操作技术专业
等待时间合理
环境舒适整洁
指引清晰明确
报告出具及时
报告易懂
隐私保护良好
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11.
您认为检验科服务中有待改进的方面有哪些【多选题】
等待时间过长
候诊环境拥挤
工作人员沟通不足
报告解读困难
指引标识不清
采血/取样疼痛
服务态度欠佳
其他
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