“以人为本”理念下深圳湾安达仕酒店员工幸福感提升策略研究

第一部分您的基本情况

您的性别:

A.男

B.女

您的年龄:

A.18-25岁

B.26-35岁

C.36-45岁

D.45岁以上

您的最高学历:

A.高中、中专及以下

B.大专

C.本科

D.硕士及以上

您在该酒店的工作年限:

A.1年以下

B.1年至3年

C.3年以上，5年以下

D.5年及以上

您目前的职位:

A.普通员工

B.领班、主管等

C.部门经理、总监

D.高管层(比如总经理、董事、董事长）

第二部分员工幸福感调查

以下列出了一些关于员工幸福感的具体描述。请根据自己的实际感受，在每一行对应的选项中选择一个最符合您看法的答案。（其中1=非常不同意，2=不同意，3=一般，4=同意，5=非常同意）

工作环境

	非常不同意	不同意	一般	同意	非常同意
工作环境整洁，让我感到十分舒适。
工作环境整洁，让我感到十分舒适。
工作设施齐全，有利于我进行工作。
工作设施齐全，有利于我进行工作。
工作强度适中。
工作强度适中。
工作内容丰富，使我感到很充实。
工作内容丰富，使我感到很充实。
酒店的人际关系氛围很好。
酒店的人际关系氛围很好。
酒店各部门协调程度较好。
酒店各部门协调程度较好。

薪酬福利

	非常不同意	不同意	一般	同意	非常同意
我对自己的薪酬很满意。
我对自己的薪酬很满意。
我的薪酬有上涨的机会。
我的薪酬有上涨的机会。
除了基本工资之外，我还能得到额外的福利。
除了基本工资之外，我还能得到额外的福利。
酒店发放福利的方式以及内容多样化。
酒店发放福利的方式以及内容多样化。
酒店能给我充足的休假。
酒店能给我充足的休假。
酒店薪酬制度是公平的。
酒店薪酬制度是公平的。
酒店提供的薪酬福利(底薪，提成，社保，住宿等)匹配我的劳动强度
酒店提供的薪酬福利(底薪，提成，社保，住宿等)匹配我的劳动强度

组织支持

	非常不同意	不同意	一般	同意	非常同意
我有机会在一些决策中表达意见，并有机会被采纳。
我有机会在一些决策中表达意见，并有机会被采纳。
领导敢抓敢管，敢于着手处理棘手问题。
领导敢抓敢管，敢于着手处理棘手问题。
如果我遇到困难，同事或领导愿意提供帮助。
如果我遇到困难，同事或领导愿意提供帮助。
领导能充分考虑员工的利益。
领导能充分考虑员工的利益。
我工作时能得到必要的资源支持。
我工作时能得到必要的资源支持。
酒店十分关注员工的心理健康。
酒店十分关注员工的心理健康。

10.

自我实现

	非常不同意	不同意	一般	同意	非常同意
我认为在酒店工作能实现自我价值。
我认为在酒店工作能实现自我价值。
我所学的知识能在工作中充分运用。
我所学的知识能在工作中充分运用。
我的能力、经验等能在工作中得到提升。
我的能力、经验等能在工作中得到提升。
在工作中我可以尝试新事物，挖掘自身的潜能。
在工作中我可以尝试新事物，挖掘自身的潜能。
酒店对员工有专门的培训，对我自身的发展具有积极作用。
酒店对员工有专门的培训，对我自身的发展具有积极作用。

11.

您认为酒店的员工关怀活动对增强幸福感的效果如何?

A.很好

B.一般

C.没效果

12.

您在工作中感受到幸福的主要原因是什么？【最少选择2项】

（多选题，至少选择2项）

A.薪资待遇与福利符合预期

B.喜欢酒店的工作内容与环境

C.直接上级领导支持、信任我

D.部门/班组同事关系融洽，团队氛围好

E.认可酒店的品牌与发展前景

F.工作能让我获得成就感与价值感

G.有学习和晋升的机会

13.

您在工作中感到不幸福或压力的主要原因是什么？【最少选择2项】

（多选题，至少选择2项）

A.薪资待遇与付出不匹配

B.工作枯燥重复，或与兴趣不符

C.与上级领导沟通不畅，管理方式不当

D.同事关系复杂，团队协作困难

E.对酒店管理制度或文化不认同

F.工作强度大，经常加班或倒班

G.客人投诉或难处理的需求带来的压力

14.

长期在酒店行业工作，您对未来的职业发展是否有信心，是否感到满足?

A.是

B.否

15.

您认为影响酒店员工幸福感最重要的因素是？

（单选题）

A.薪酬福利与激励制度

B.物理工作环境与设施

C.清晰的职业发展与晋升空间

D.和谐的团队与上下级人际关系

E.酒店的人文关怀与企业文化

F.合理的工作量与排班制度

G.工作自主性与授权程度

16.

结合之前回答的问题，您觉得在酒店工作，自己的幸福感高吗?

A.高

B.一般

C.不高