社区居民生活需求及满意度调查问卷

尊敬的社区居民:
您好！为切实了解社区居民的生活需求、解决实际困难，持续提升社区服务质量，特开展本次问卷调查。本问卷实行匿名制，所有答案仅用于社区工作改进，恳请您根据自身实际情况如实填写，感谢您的支持与配合！
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一、基本信息
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1.您在本社区居住时长:
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
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2. 您的年龄阶段:
18岁以下
18-35岁
36-59岁
60岁及以上
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3. 您的家庭结构:
单身
夫妻二人
夫妻+子女
三代同堂
其他
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二、物业生活类
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1. 您对社区物业的维修服务（如房屋漏水、电路故障、管道堵塞等）满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
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2. 您认为社区内停车位规划是否合理（含车位数量、停车秩序、收费标准）?
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
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3. 社区发生停水、停电时，物业是否能及时通知并说明原因、告知恢复时间?
每次都能
大部分时候能
偶尔能
很少能
从未能
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4. 您是否发现社区内存在私搭乱建、违规装修（如破坏承重墙）等违建行为?
从未发现
偶尔发现
经常发现
多处存在
不清楚
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5. 您是否受到过邻居装修产生的噪音（如电钻、敲击声）、粉尘等扰民影响?
从未受到
偶尔受到
经常受到
严重受到
不关心
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6. 若遇到装修扰民问题，您向物业反映后，处理效果如何?
处理及时、效果很好
处理较及时、有一定效果
处理缓慢、效果一般
未处理
未反映过
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7. 您对社区物业的整体服务态度（如接待咨询、处理诉求的态度）评价如何?
非常好
比较好
一般
不太好
非常不好
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三、民生办事类
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1. 您是否清楚社区内社保、医保的参保、缴费、报销等相关办理流程?
非常清楚
比较清楚
一般
不太清楚
完全不清楚
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2. 您办理户籍迁移、居住证（含续期）时，社区是否提供了指导和协助?
提供了全面指导，非常贴心
提供了基本指导
未主动指导，询问后会告知
未提供任何指导
未办理过
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3. 您或您的家人是否符合低保、高龄补贴等救助政策，且顺利办理了相关申请?
符合且顺利办理
符合但办理流程繁琐
符合但未办理
不符合
不清楚相关政策
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4. 您对社区残疾证的办理指引、政策解读服务满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
未办理过、不评价
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5. 您认为社区在民生事务办理方面，最需要改进的是?
简化办理流程
加强政策宣传
提高办理效率
提升工作人员服务态度
无需要改进的地方
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四、环境城管类
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1. 您是否受到社区周边餐饮店铺的油烟、噪音（如排风扇、经营噪音）影响?
从未受到
偶尔受到
经常受到
严重受到
不关心
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2. 您是否发现社区内或周边存在占道经营（如路边摆摊、商铺出店经营）现象?
从未发现
偶尔发现
经常发现
多处存在
不清楚
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3. 您对社区内垃圾清运的及时性、垃圾桶清洁度及分类指引满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
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4. 您所在单元的楼道内，是否存在堆物堆料（如杂物、废旧家具、电动车等）现象?
从未存在
偶尔存在
经常存在
严重存在
不关注
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五、教育入学类
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1. 您是否清楚本社区对应的学区划分、幼升小/小升初的报名流程及政策要求?
非常清楚
比较清楚
一般
不太清楚
完全不清楚（无适龄儿童）
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2. 您对社区内及周边的课后托管服务（如小学生托管、兴趣班）的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
未使用过、不评价
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3. 若您有转学需求，社区是否能提供相关政策咨询和协助?
能提供全面协助
能提供基本咨询
无法提供
未办理过转学
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六、便民服务类
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1. 您是否参与过社区组织的义诊、体检等便民医疗服务?
经常参与
偶尔参与
从未参与
不知道有此类服务
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2. 您对社区的老年助餐、家政服务、社区驿站（如便民购物、快递代收）等服务的评价如何?
非常好
比较好
一般
不太好
未使用过、不评价
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3. 您最希望社区新增哪些便民服务?（可多选）【多选题】
更多义诊体检
老年助餐配送
低价家政服务
24小时驿站服务
其他
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七、治安邻里类
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1. 社区是否经常开展反诈宣传（如讲座、海报、微信群提醒），您认为宣传效果如何?
经常宣传，效果很好
偶尔宣传，有一定效果
很少宣传，效果一般
未宣传
不关心
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2. 您对社区内养犬管理（如牵绳、清理粪便、禁止大型犬）及邻里纠纷、家庭矛盾调解服务满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
未接触过、不评价
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八、政策就业及其他
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1. 您是否了解社区发布的招聘信息、就业补贴、创业帮扶等相关政策?
非常了解
比较了解
一般
不太了解
完全不清楚
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2. 您对社区工作有哪些意见或建议?（可具体说明，如服务改进、新增服务等）
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3. 您是否有需要表扬的社区工作人员或社区服务，或需要投诉的问题?（可具体说明）
再次感谢您抽出宝贵时间完成本次问卷！祝您生活愉快、阖家幸福！
调查单位:
调查日期:
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