中医附二项目2026年上半年物业保洁服务满意度调查问卷

您好！为了持续提升我院的就医及工作环境，特开展本次保洁服务满意度调查。请您根据近期的实际感受如实填写，感谢您的配合！（本问卷匿名填写，数据仅用于服务改进）
*
1.
您所在的科室是？
*
2.
地面卫生：地面（含床下、角落）是否干净、无垃圾、无积水/污渍？请用1-5分评分。
1
2
3
4
5
*
3.
物体表面：床头柜、桌椅、窗台、扶手等表面是否无灰尘、无胶痕？请用1-5分评分。
1
2
3
4
5
*
4.
垃圾管理：公共区域及病房内的垃圾桶清理是否及时，无溢出、无异味？请用1-5分评分。
1
2
3
4
5
*
5.
卫生间清洁：卫生间地面、洗手台是否干爽；便池是否洁净、无异味、无污垢？请用1-5分评分。
1
2
3
4
5
*
6.
消毒液配置与更换：您是否注意到保洁员会定期更换拖布、消毒液（无明显异味或浑浊）？请用1-5分评分。
1
2
3
4
5
*
7.
仪容仪表：保洁人员着装是否整洁、佩戴口罩/手套等防护用品？请用1-5分评分。
1
2
3
4
5
*
8.
服务态度：保洁人员面对询问/请求时是否态度友善、无推诿抱怨？请用1-5分评分。
1
2
3
4
5
*
9.
避让意识：保洁作业时（如拖地）是否放置“小心地滑”警示牌，并主动避让患者/家属？请用1-5分评分。
1
2
3
4
5
*
10.
拖把分区：您是否观察到不同区域（如办公区域、诊室/病房、走廊、卫生间）使用的拖把/地巾有颜色区分。请用1-5分评分。
1
2
3
4
5
*
11.
保洁员在日常擦拭时，能做到“一床一巾”（每张床/床头柜使用不同布巾）请用1-5分评分。
1
2
3
4
5
*
12.
患者出院后终末卫生，保洁员对床单位（床栏、床垫、床头柜、呼叫器等区域）进行彻底擦拭消毒。请用1-5分评分。
1
2
3
4
5
*
13.
响应速度：当您报告某处脏污/需要清理时，保洁员是否能5分钟内到场处理？请用1-5分评分。
1
2
3
4
5
*
14.
您对公共区域（走廊、楼梯间、电梯、公共卫生间、垃圾桶周边）的日常清洁质量是否满意？请用1-5分评分。
1
2
3
4
5
*
15.
您认为最迫切需要改进的地点或问题是什么？
*
16.
您对保洁服务的其他建议或意见
问卷星提供技术支持
举报