瑞幸品牌认知与消费意愿调查

本问卷为课程学术调研，采用匿名形式，收集一手用户数据，用来验证品牌前期二手调研发现的问题，填写时长约3分钟

问卷导语

亲爱的受访者：
您好！本次问卷是课程品牌调研作业，目的为了解大众对于瑞幸咖啡的消费认知与使用情况。问卷全部匿名，答案没有对错之分，请根据您真实情况填写，感谢您抽出宝贵时间配合！

一、基础信息（4题）

*

1.

您的性别?

A.男

B.女

C.不愿透露

*

2.

您的年龄段?

A.18岁以下

B.18‑25岁

C.26‑35岁

D.36岁以上

*

3.

您每月可支配消费金额?

A.3000元以下

B.3000‑5000元

C.5000‑8000元

D.8000元以上

*

4.

您是否饮用过瑞幸咖啡?

A.喝过

B.听说过，没有喝过

C.从未听说

二、品牌认知调研（4题）

*

7.

在选购咖啡饮品时，您优先看重哪些因素?（可多选）【多选题】

*

8.

您认为瑞幸咖啡的品牌辨识度高吗?

A.很高

B.一般

C.不高

三、消费行为调研（5题）

*

10.

您一般的下单方式?

A.门店到店自提

B.外卖

C.小程序提前点单

D.第三方外卖平台

*

11.

您选择瑞幸的主要原因?（可多选）【多选题】

*

12.

如果没有优惠券，您还会经常购买瑞幸吗?

A.会

B.偶尔会

C.不会

*

13.

您不选择瑞幸的主要原因?（没有该经历可跳过）

四、满意度与现存问题调研

*

15.

1. 瑞幸整体性价比表现优秀

*

16.

2. 瑞幸购买流程便捷高效

*

17.

3. 瑞幸联名营销具有吸引力

*

18.

4. 瑞幸品牌年轻化、贴合大众审美

*

20.

1. 瑞幸新品更新过于频繁

*

21.

2. 瑞幸门店品控参差不齐

*

22.

3. 瑞幸优惠活动规则繁琐

*

23.

4. 瑞幸饮品咖啡风味偏弱、奶茶化严重

*

24.

请对瑞幸下述维度进行打分（1=非常不满意;2=不满意;3=一般;4=满意;5=非常满意）

*

25.

您认为瑞幸目前存在哪些不足?（可多选）【多选题】

*

27.

1. 提升咖啡原料与口感品质

*

28.

2. 统一全国门店出品品控标准

*

29.

3. 简化优惠规则、稳定优惠力度

*

30.

4. 减少过度联名、保留经典饮品

*

31.

您更希望瑞幸做出哪方面改进?

五、开放题

对于瑞幸咖啡，您有什么意见或者建议?

*

32.

在未来，您是否愿意继续选择瑞幸咖啡?

A.一定会

B.看情况

C.不太会

*

33.

请您对以下关于瑞幸咖啡品牌的描述给出认同程度，1分为非常不认同，5分为非常认同

	1	2	3	4	5
瑞幸咖啡是一个值得信任的品牌
瑞幸咖啡是一个值得信任的品牌
瑞幸咖啡的产品品质有保障
瑞幸咖啡的产品品质有保障
瑞幸咖啡的产品价格合理
瑞幸咖啡的产品价格合理
瑞幸咖啡饮品口味适配大众喜好
瑞幸咖啡饮品口味适配大众喜好
瑞幸咖啡品牌的定位符合我的需求
瑞幸咖啡品牌的定位符合我的需求

*

34.

请滑动滑块标注瑞幸咖啡整体视觉设计对您的吸引程度

0=完全没有吸引力，10=吸引力极强

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