麦当劳（广州知识城广商餐厅）客户满意度调查问卷

您好！本次问卷为课程实验专用调查，所有数据仅用于课堂实验研究，全程匿名、信息严格保密，感谢你的耐心填写与配合！
一、基本信息
*
1.
您的性别
A.男
B.女
*
2.
您的身份
A.25级学生
B.24级学生
C.23级学生
D.22级学生
E.教职工等其他
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3.
您的所属学院
*
4.
您每月在快餐类餐饮的消费金额约为
A.100元以下
B.100-200元
C.200-300元
D.300元以上
二、消费行为
*
5.
您到麦当劳（广商店）消费的频率
A.每周1次及以上
B.每月2-3次
C.每月1次
D.很少/从未
*
6.
您最常用的消费方式
A.堂食
B.外带
*
7.
您通常选择的就餐时段
A.早餐
B.午餐
C.晚餐
D.夜宵
E.不确定
三、满意度评价
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8.
 您对餐品口味的满意程度
1.非常不满意
2.不满意
3.一般
4.满意
5.非常满意
*
9.
您对餐品分量与性价比的满意程度
1.非常不满意
2.不满意
3.一般
4.满意
5.非常满意
*
10.
您对餐品新鲜度与温度的满意程度
1.非常不满意
2.不满意
3.一般
4.满意
5.非常满意
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11.
您对员工服务态度的满意程度
1.非常不满意
2.不满意
3.一般
4.满意
5.非常满意
*
12.
您对点餐与取餐效率的满意程度
1.非常不满意
2.不满意
3.一般
4.满意
5.非常满意
*
13.
您对店内环境卫生的满意程度
1.非常不满意
2.不满意
3..一般
4.满意
5.非常满意
*
14.
您对座位空间与舒适度的满意程度
1.非常不满意
2.不满意
3.一般
4.满意
5.非常满意
*
15.
您对整体就餐环境安静程度的满意程度
1.非常不满意
2.不满意
3.一般
4.满意
5.非常满意
四、整体态度
*
16.
您对本店的整体满意度
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
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17.
您未来是否愿意继续到本店消费
A.一定会
B.可能会
C.不确定
D.不太会
E.不会
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18.
您是否愿意推荐给同学/朋友
A.一定会
B.可能会
C.不确定
D.不太会
E.不会
五、竞品对比
*
19.
同类餐厅中您优先选择哪家
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20.
对比其他快餐店，麦当劳最吸引您的是【多选题】
A.口味口感
B.品牌口碑好
C.品类较多
D.出餐快
E.优惠活动多
F.环境舒适
G.都不吸引
六、意见建议
*
21.
您认为本店最需要改进的方面是?（可多选）【多选题】
A.餐品口味
B.出餐速度
C.服务态度
D.环境卫生
E.价格优惠
F.座位数量
G.其他
22.
您对麦当劳（广商店）的其他建议:
再次感谢您的认真填写！祝您生活愉快！
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