住院患者满意度调查[复制]

为了解责任护士在您住院期间的护理服务是否到位及本科室就医期间的真实感受，以便我们持续改进医疗服务质量，特开展本次满意度调查，请根据实际情况填写以下问题，您的意见对于我们非常重要。本问卷采取匿名方式进行，感谢您的支持与配合！
*
1.
您的住院号是多少？
*
2.
对您提出的有关护理方面的问题护士是否耐心解答并及时处理？
会
有时会
完全不会
*
3.
在您需要做手术，B超、胃镜、化验等特殊操作时，护士是否给您介绍注意事项？
会
有时会
完全不会
*
4.
您觉得护士的操作熟练吗？（如静脉穿刺/置管、管路护理等）
熟练
比较熟练
不熟练
*
5.
在治疗期间护士是否会对您保持应有的尊重？（如涉及隐私的操作时，护士是否会主动用物品遮挡）
会
有时会
完全不会
*
6.
在您住院期间，护士是否会给您介绍相关的用药知识及健康知识？
会
有时会
完全不会
*
7.
护理操作前是否告知目的并认真核对您的床号、姓名或腕带信息？
每次都会
有时会
完全不会
*
8.
健康教育是否具有针对性？
个性化指导
发放了通用资料
没有提供
*
9.
您对科室环境的整体满意度
满意
一般
不满意
*
10.
出院康复指导是否充足？
书面➕口头指导
仅口头指导
未进行指导
*
11.
您对护士的护理工作满意吗？
满意
一般
不满意
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12.
您认为医护人员在诊疗过程中是否充分告知病情及治疗方案？
非常充分告知
充分告知
部分告知
告知很少
完全没有告知
*
13.
您认为科室在哪些方面有待改进？（可多选）【多选题】
医护沟通效率
病区环境舒适度
健康宣教频次
厕所卫生维护
便民服务设施
其他
*
14.
您认为科室在医德医风方面可能存在问题？（可多选）【多选题】
服务态度生硬
沟通解释不到位
对患者隐私保护不够
存在暗示索要红包行为
责任心有待加强
其他
*
15.
您认为本科室护理工作中，哪些方面有待改进？请提出宝贵建议。
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