上海城市旅游观光巴士服务质量优化研究调查问卷

尊敬的游客：

您好！我是上海师范大学的一名学生，目前正在开展一项关于上海城市旅游观光巴士服务质量优化的学术研究。本次调查旨在了解游客对上海城市旅游观光巴士服务的满意度和改进建议，以期为提升观光巴士服务质量提供参考。本调查问卷仅用于学术研究，我们将对您的个人信息严格保密，请您放心填写。目前正在进行上海城市旅游观光巴士乘客体验方面的研究。本问卷为匿名问卷，无需填写您的姓名。烦请您在阅读问卷题目后，在您认为最符合的前的"口"内进行打"√"。本次调查内容与结果将仅限于学术研究使用，且将严格保密，非常感谢您对本人的研究大力支持，祝您阖家安康，万事顺意！
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1.
您来自哪里
上海
上海周边省份（江、浙、皖）
远程省份
港澳台口国外
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2.
您的性别
男
女
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3.
您的年龄
15-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55以上
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4.
您以前是否听说过乘坐城市旅游观光双层巴士这种旅游形式
是
否
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5.
您曾经几次（除本次）以城市旅游双层观光巴士的形式旅游
0次
1次
2次
3次及以上
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6.
您此次在上海旅游时停留多长时间
1天
2天
3天
4天
5天或以上
长期居住在上海
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7.
您此次一共几人人一起在上海旅游
1人
2人
3人
4人
5人及以上
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8.
您是通过何种方式知道上海城市旅游双层观光巴士这种旅游形式的
网上新闻媒体
朋友介绍
现场站牌信息
现场站点销售员
现场偶遇
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9.
您此次上海已经和计划游览参观的景点有哪些
东方明珠
外滩
黄浦江游览
上海中心
金茂大厦
环球金融中心
上海城隍庙／豫园商圈
新天地（一大会址）
上海博物馆
上海杜莎夫人蜡像馆
上海自然博物馆
上海迪士尼
上海海吕海洋公园
上海野生动物园
其他
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10.
您购买的是哪种车票
一日票
二日票
套票（车票＋景点门票）
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11.
您是通过何种渠道进行购买车票
现场站点销售员
观光巴士驾驶员
网上购买
旅行社购买
通过他人购买或转赠
其他
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12.
您认为车票价定价（一日票40元 二日票50元）是否合理
合理
价格较低
价格较高
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13.
您认为您乘坐的城市旅游观光巴士线路设计是否合理
非常合理
基本合理
较不合理
不合理
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14.
您对此次城市旅游观光巴士沿线交通顺畅状况是否满意
非常满意
基本满意
较不满意
不满意
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15.
您对此次城市旅游观光巴士的乘车过程舒适性是否满意
非常满意
基本满意
较不满意
不满意
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16.
您认为上海城市观光巴士在哪些方面需要进行改进
增加景点串联
提高车辆舒适度
优化路线规划
降低票价
提高乘务员服务态度
加强安全管理
其他（请说明）
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17.
您对上海城市观光巴士的满意度如何
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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18.
您对旅游观光巴士的购票便捷性满意度如何
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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19.
您对旅游观光巴士的发车频率满意度如何
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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20.
您对旅游观光巴士的线路覆盖范围满意度如何
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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21.
您对旅游观光巴士的车辆舒适度满意度如何
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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22.
您对旅游观光巴士的准点率满意度如何
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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23.
您对旅游观光巴士的司机服务态度满意度如何
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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24.
您对旅游观光巴士的票价满意度如何
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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