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旅游管理因素与重游意愿调研问卷

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尊敬的参与者：

您好！首先衷心感谢您在百忙之中参与本次问卷调查。本问卷旨在研究游客对景区旅游管理的感知（如设施建设、服务质量、体验保障等）与重游意愿的关联情况，所有数据仅用于学术研究，不涉及任何商业用途。

问卷填写预计耗时 6-8 分钟，题目答案无对错、优劣之分，恳请您结合自身真实的景区游览经历与想法作答。我们将严格遵守《个人信息保护法》，对您的个人信息及问卷答案进行全程匿名化处理与加密保存，调研结束后仅用于整体数据统计分析，绝不会单独披露任何个人信息，切实保障您的隐私安全。

填写过程中，您可随时暂停或自主退出问卷；若对题目内容有疑问，可联系调研人员咨询。您的每一份真实反馈，都是确保本次研究结论科学、可靠的关键，再次感谢您的理解与支持！

调研团队

第一部分:个人基本信息

姓名（可匿名）：

性别:

男

女

您的年龄段:

<18

18~25

26-30

31~40

41~50

>50

您的受教育程度:

高中及以下

专科

大学本科

硕士及以上

近一年旅游的次数:

1次

2-3次

4次及以上

本次同行人员类型（可多选）【多选题】

独自

同学

朋友

家人

其他

请问您最常访问的内容社区平台是：

小红书

抖音

快手

bilibili

知乎

微博

其他

您访问内容社区平台的目的是：【多选题】

休闲娱乐，放松心情

信息检索与查询

扩展社交圈、结识新朋友

查找解决办法，答疑解惑

与其他成员交流互动

发布内容，分享信息、感受、经验等

追踪流行热点

您加入该平台有多久了：

半年以下

半年~1年

1年~2年

2年以上

第二部分：旅游动机及行为（同伴影响)

您好！本部分将围绕您的旅游相关情况展开，重点了解您开展旅游活动的动机（如放松身心、探索新事物等）、旅游行为习惯（如出行频率、目的地选择等），以及同伴（如家人、朋友）在这一过程中对您的影响。

请您结合自身真实的旅游经历与想法进行填写，无需参考他人标准。题目答案无优劣之分，您的如实反馈对研究旅游动机、行为与同伴影响的关联至关重要，感谢您的配合！

10.

我去一个新旅游景点主要是因为同伴的邀请或建议

11.

同伴的兴趣对我选择旅游景点是否有重要影响

12.

在旅游景点中，我会主动与同伴讨论展品内容

13.

我倾向于模仿同伴的参观行为（如拍照、记录笔记等）

14.

与同伴一起旅游会增加我对旅游景点的探索时间

15.

在同伴陪同下，我更愿意尝试互动体验项目

16.

我会因同伴推荐而购买旅游景点的纪念品

17.

同伴选择讲解服务时，我会更倾向于一同选择讲解服务

18.

同伴的积极反馈会增强我对旅游景点的兴趣

19.

当与同伴意见不同时，我会调整自己的旅游路线

20.

我倾向于选择同伴认为“值得打卡”的旅游景点停留

21.

同伴的参与让我对旅游景点的整体体验更满意

22.

我会因同伴的负面评价减少对某景区的关注

23.

在同伴群体中，我更容易接受新知识或观点

第三部分：对景区文化的兴趣与认知

好！本部分将围绕您对景区文化的相关情况展开，景区文化包括景区的历史背景、民俗特色、建筑风格、非遗传承、传说故事等核心内容，旨在了解您对这类文化的兴趣程度及认知水平。

请您结合自身游览经历与真实感受进行填写，无需刻意迎合或回避。题目答案无对错之分，您的如实反馈对研究景区文化吸引力与旅游体验的关联至关重要，感谢您的配合！

24.

我对旅游景点文化的兴趣（请根据您的真实感受选择）：

	很不符合	不符合	一般	符合	很符合
a. 我对景区文化（如历史）感到很好奇
a. 我对景区文化（如历史）感到很好奇
b. 我愿意花时间学习更多关于景点文化的内容
b. 我愿意花时间学习更多关于景点文化的内容
c. 我觉得了解景点文化很有趣
c. 我觉得了解景点文化很有趣
d. 我希望通过学习景点文化了解古代艺术
d. 我希望通过学习景点文化了解古代艺术
e. 我对景点文化的故事感兴趣
e. 我对景点文化的故事感兴趣

25.

我对景点文化的了解程度

完全不了解

听说过，但了解很少

了解一些（如壁画或历史）

了解较多（如历史、艺术、宗教等）

26.

我认为学习景点文化的好处

	很不符合	不符合	一般	符合	很符合
a. 学习景点文化能让我更了解中国历史
a. 学习景点文化能让我更了解中国历史
b. 学习景点文化对我的学业有帮助
b. 学习景点文化对我的学业有帮助
c. 学习景点文化能让我更有文化自信
c. 学习景点文化能让我更有文化自信
d. 学习中国文化遗产很重要
d. 学习中国文化遗产很重要
e. 学习景点文化能启发我的创造力
e. 学习景点文化能启发我的创造力
f. 学习景区文化让我更愿意探索其他传统文化
f. 学习景区文化让我更愿意探索其他传统文化

第四部分：消费者认知和环保意识于认知

您好！本部分将围绕两方面内容展开：一是您作为消费者，对旅游相关产品、服务或信息的认知与判断（如对景区消费项目的了解、对旅游宣传的信任度等）；二是您在旅游及日常生活中的环保意识，包括对环保行为的认知、践行意愿及对景区环保措施的看法等。

请您结合自身真实想法与行为习惯填写，无需刻意修饰。题目答案无优劣之分，您的如实反馈对研究消费者认知、环保意识与旅游行为的关联至关重要，感谢您的配合！

27.

环保意识

	很不同意	不同意	一般	同意	很同意
我很在意生态旅游对环境的影响。
我很在意生态旅游对环境的影响。
人类过度干预自然会导致生态灾难
人类过度干预自然会导致生态灾难
我支持保护自然资源的旅游方式。
我支持保护自然资源的旅游方式。
我愿意为了环境保护而选择绿色旅游。
我愿意为了环境保护而选择绿色旅游。

28.

绿色自我认同量表

	很不同意	不同意	一般	同意	很同意
我认为自己是一个非常关心环境问题的人
我认为自己是一个非常关心环境问题的人
我认为自己是一个绿色消费者
我认为自己是一个绿色消费者
购买更环保产品会让我觉得是一个绿色消费者
购买更环保产品会让我觉得是一个绿色消费者
生态旅游地的环境保护需要游客共同参与
生态旅游地的环境保护需要游客共同参与

第五部分：社交媒体参与

您好！本部分将围绕您在社交媒体（如微信、微博、抖音、小红书等平台）上的旅游相关参与行为展开，包括通过社交媒体获取旅游信息、分享旅游经历、参考他人旅游推荐、参与旅游话题互动等内容，以了解社交媒体对您旅游决策的影响。

请您结合自身真实的社交媒体使用习惯与旅游相关行为填写，无需刻意调整。题目答案无优劣之分，您的如实反馈对研究社交媒体与旅游行为的关联至关重要，感谢您的配合！

29.

社交媒体参与

	非常不同意	不同意	不确定	同意	非常同意
我经常在社交媒体上浏览有关生态旅游的信息
我经常在社交媒体上浏览有关生态旅游的信息
社交媒体激发了我对生态旅游的兴趣
社交媒体激发了我对生态旅游的兴趣
我会点赞或评论与生态旅游相关的社交媒体帖子
我会点赞或评论与生态旅游相关的社交媒体帖子
我在社交媒体上关注与生态旅游相关的账号或平台
我在社交媒体上关注与生态旅游相关的账号或平台
我通过社交媒体结识了一些有共同旅游兴趣的人
我通过社交媒体结识了一些有共同旅游兴趣的人
社交媒体上的生态旅游内容增强了我对环保的认识
社交媒体上的生态旅游内容增强了我对环保的认识
我经常分享我参与生态旅游活动的照片或视频
我经常分享我参与生态旅游活动的照片或视频
社交媒体平台对我选择生态旅游目的地有重要影响
社交媒体平台对我选择生态旅游目的地有重要影响
社交媒体让我更愿意尝试新型生态旅游体验
社交媒体让我更愿意尝试新型生态旅游体验

30.

社交数字参与体验

	很不同意	不同意	一般	同意	很同意
使用数字平台让我更容易参与生态旅游活动。
使用数字平台让我更容易参与生态旅游活动。
数字工具提升了我参与旅游过程的体验感。
数字工具提升了我参与旅游过程的体验感。
我在数字平台上能方便地获取生态旅游相关知识。
我在数字平台上能方便地获取生态旅游相关知识。
我使用过生态旅游类App或平台进行活动预约或导航。
我使用过生态旅游类App或平台进行活动预约或导航。
数字化地图和定位服务使我的生态旅行更便利。
数字化地图和定位服务使我的生态旅行更便利。
我觉得虚拟导览或AR增强现实提升了我的旅游体验。
我觉得虚拟导览或AR增强现实提升了我的旅游体验。
我觉得数字平台让我更主动参与旅游活动，而不是被动接受安排。
我觉得数字平台让我更主动参与旅游活动，而不是被动接受安排。

第六部分：价值共创行为

您好！本部分旨在了解您在旅游过程中的价值共创行为，这类行为指您通过自身行动与景区、其他游客或相关方共同创造旅游价值的做法，例如向景区提出改进建议、分享旅游攻略帮助他人、参与景区组织的体验活动（如文化手工制作、环保志愿活动）等。

请您结合自身真实的旅游经历与行为选择填写，无需刻意夸大或隐瞒。题目答案无优劣之分，您的如实反馈对研究游客价值共创行为与旅游体验的关联至关重要，感谢您的配合！

31.

您来自驾游的主要目的是？【多选题】

探寻远离尘世的美丽秘境

打卡网红景点

领略小众而独特的自然风光

摄影、写生

打造个人自媒体品牌

休闲度假

疗养身体

探亲访友

缓解压力

感受民俗风情文化

进行户外运动

32.

您平均每周访问平台的次数是：

2次以下

3次~5次

6次~10次

10次以上

33.

您每次在平台上一般停留多长时间：

<0.5h

0.5h~1h

1h~2h

>2h

34.

自我效能感和结果预期测量

	非常不同意	不同意	不确定	同意	非常同意
G1 我认为我能在平台提供有价值的信息
G1 我认为我能在平台提供有价值的信息
G2 我认为我能在平台清楚地表达我的观点
G2 我认为我能在平台清楚地表达我的观点
G3 我认为我能在平台提出有价值的建议
G3 我认为我能在平台提出有价值的建议
G4 我相信我有足够的知识和技术来参与平台上的价值共创
G4 我相信我有足够的知识和技术来参与平台上的价值共创
H1 通过在平台分享、互动实现价值共创，我有一种充实感和成就感
H1 通过在平台分享、互动实现价值共创，我有一种充实感和成就感
H2 通过在平台分享、互动实现价值共创，我可以得到其他成员的赞赏、尊重和信任
H2 通过在平台分享、互动实现价值共创，我可以得到其他成员的赞赏、尊重和信任
H3 我可以通过参与平台在线价值共创而获得他人的支持
H3 我可以通过参与平台在线价值共创而获得他人的支持
H4 我可以通过参与在线价值共创获得更好的旅游体验和服务
H4 我可以通过参与在线价值共创获得更好的旅游体验和服务
H5 我可以通过参与在线价值共创提升自己的知名度和影响力
H5 我可以通过参与在线价值共创提升自己的知名度和影响力

35.

对内容社区平台的环境测量

您可以回顾一下在使用平台时的感受，然后根据问题选出您最认同的选项。

	非常不同意	不同意	不确定	同意	非常同意
I1 自由的氛围可以提高我参与在线价值共创的意愿
I1 自由的氛围可以提高我参与在线价值共创的意愿
I2 创新的氛围可以提高我参与在线价值共创的意愿
I2 创新的氛围可以提高我参与在线价值共创的意愿
I3 互利互惠的氛围可以提高我参与在线价值共创的意愿
I3 互利互惠的氛围可以提高我参与在线价值共创的意愿
J1 平台总能为我们提供最新、最有用的信息和内容
J1 平台总能为我们提供最新、最有用的信息和内容
J2 我很高兴与其他成员分享信息和资源
J2 我很高兴与其他成员分享信息和资源
J3 我对平台经常策划的有意义、有价值的活动感到满意
J3 我对平台经常策划的有意义、有价值的活动感到满意
J4 在平台中，我能够和其他成员进行分享和互动
J4 在平台中，我能够和其他成员进行分享和互动
J5 在平台中，看到别人在分享和创造价值，我会更加努力的去创造价值
J5 在平台中，看到别人在分享和创造价值，我会更加努力的去创造价值
K1 我相信平台遵守自己的协议和规则
K1 我相信平台遵守自己的协议和规则
K2 我相信平台保护个人隐私
K2 我相信平台保护个人隐私
K3 我对平台大部分用户的行为规范以及他们创造的价值充满信心
K3 我对平台大部分用户的行为规范以及他们创造的价值充满信心
K4 我认为平台大部分用户分享的内容以及互动行为都是真诚的
K4 我认为平台大部分用户分享的内容以及互动行为都是真诚的

36.

旅游目的地在平台的社交媒体营销测量

	非常不同意	不同意	不确定	同意	非常同意
A1 因为平台上有关景区的社交媒体营销信息，使我产生了去该地旅游的想法
A1 因为平台上有关景区的社交媒体营销信息，使我产生了去该地旅游的想法
A2 景区旅游目的地的社交媒体营销提供了制定出行决策所需要的信息
A2 景区旅游目的地的社交媒体营销提供了制定出行决策所需要的信息
A3 景区旅游目的地的社交媒体营销对制定出行计划有帮助
A3 景区旅游目的地的社交媒体营销对制定出行计划有帮助
A4 在我最终做出决定去景区旅游时，社交媒体营销对我产生了影响
A4 在我最终做出决定去景区旅游时，社交媒体营销对我产生了影响
B1 我觉得景区在平台的社交媒体营销信息是值得信赖的
B1 我觉得景区在平台的社交媒体营销信息是值得信赖的
B2 我觉得景区在平台上的旅游口碑信息是真实可靠的
B2 我觉得景区在平台上的旅游口碑信息是真实可靠的
B3 我觉得平台上有关景区的社交媒体营销信息对我的旅游计划有一定的借鉴意义
B3 我觉得平台上有关景区的社交媒体营销信息对我的旅游计划有一定的借鉴意义
B4 我认为平台上有关景区电子口碑的发布者是值得信任的
B4 我认为平台上有关景区电子口碑的发布者是值得信任的
C1 景区旅游目的地在平台上的口碑信息总体是偏向正面的
C1 景区旅游目的地在平台上的口碑信息总体是偏向正面的
C2 景区旅游目的地在平台上的负面口碑很少
C2 景区旅游目的地在平台上的负面口碑很少
C3 景区旅游目的地在平台上很受欢迎
C3 景区旅游目的地在平台上很受欢迎

37.

感知价值测量

	非常不同意	不同意	不确定	同意	非常同意
感知价值测量
L1 我觉得旅游目的地有较好的自然景观和生态环境
L1 我觉得旅游目的地有较好的自然景观和生态环境
L2 我觉得旅游目的地具有较好的配套设施和旅游设施
L2 我觉得旅游目的地具有较好的配套设施和旅游设施
L3 我觉得旅游目的地让人感觉舒适宜人
L3 我觉得旅游目的地让人感觉舒适宜人
L4 我感觉旅游目的地能满足我的心理预期
L4 我感觉旅游目的地能满足我的心理预期

38.

参与平台价值共创意愿测量

	非常不同意	不同意	不确定	同意	非常同意
T1 我愿意在平台分享自驾游相关的内容（信息、经历、技能、经验、文章或链接）
T1 我愿意在平台分享自驾游相关的内容（信息、经历、技能、经验、文章或链接）
T2 我愿意在平台上对我感兴趣以及熟悉的、有关自驾游的问题进行解答，并乐于在与其他用户讨论中完善我的回答
T2 我愿意在平台上对我感兴趣以及熟悉的、有关自驾游的问题进行解答，并乐于在与其他用户讨论中完善我的回答
T3 今后我愿意在平台上与其他用户更加频繁的共享自驾游相关的信息
T3 今后我愿意在平台上与其他用户更加频繁的共享自驾游相关的信息

第七部分：重游意愿

您好！本部分将围绕您的旅游重游相关情况展开，重点了解您对曾游览过的景区是否有再次前往的意愿，以及影响您做出重游决定的关键因素（如景区新体验项目、服务改善、同伴邀约等）。

请您结合自身真实想法与过往旅游感受填写，无需参考他人选择。题目答案无优劣之分，您的如实反馈对研究重游意愿与旅游体验的关联至关重要，感谢您的配合！

39.

请问您是否有参与生态旅游的经历？

是

否

40.

我会通过线上或线下的形式将生态旅游过程中的文字信息或图片分享给我的亲人或朋友（例如发朋友圈、微博等）

非常不满意

非常满意

41.

我会在生态旅游过程中关心这个旅游地的环境状况

非常不满意

非常满意

42.

我愿意配合旅游地的旅游规则，尽量避免自己的行为对其他人员（包括但不限于游客、工作人员）产生妨碍

非常不满意

非常满意

43.

我愿意对其他人事（包括但不限于游客）在旅游地进行旅游遇到困难时伸出援手

非常不满意

非常满意

44.

我愿意接受旅游企业在一时失误造成服务瑕疵后诚心的服务补偿措施

非常不满意

非常满意

45.

我到访的旅游地服务者能及时有效帮我解决游玩过程中遇到的问题

非常不满意

非常满意

46.

我到访的旅游地服务者很有礼貌、态度友善

非常不满意

非常满意

47.

在旅游地开展生态旅游对我而言具有吸引力

非常不满意

非常满意

48.

在旅游地开展的生态旅游让我心情愉悦

非常不满意

非常满意

49.

在旅游地开展的生态旅游缓解了我日常学习/工作/生活带来的压力

非常不满意

非常满意

50.

在旅游地开展的生态旅游让我拥有了一段值得回忆的记忆

非常不满意

非常满意

51.

在旅游地开展的生态旅游经历加深了与同行者的感情

非常不满意

非常满意

52.

我乐于将在旅游地开展的生态旅游经历分享给他人

非常不满意

非常满意

53.

在旅游地开展生态旅游会使我获得社会共鸣

非常不满意

非常满意

54.

我有兴趣下次重游该旅游地

非常不满意

非常满意

55.

我会再次回到该旅游地进行旅游

非常不满意

非常满意

56.

我会更频繁的到该旅游地进行旅游

非常不满意

非常满意

57.

我愿意把该旅游地推荐给我的亲友、熟人

非常不满意

非常满意

第八部分：环境价值取向

您好！本部分旨在了解您对环境价值的看法与倾向，即您在面对环境保护、资源利用与个人或社会活动（如旅游、日常消费）之间的关系时，所秉持的核心态度与选择倾向，例如对 “优先保护自然环境”“平衡环境与发展” 等理念的认同程度。

请您结合自身真实的价值观与认知填写，无需刻意迎合普遍观点。题目答案无对错之分，您的如实反馈对研究环境价值取向与旅游行为、环保意识的关联至关重要，感谢您的配合！

58.

环境价值取向

	非常不同意	不同意	不确定	同意	非常同意
我认为人类有责任保护自然环境，即使这会牺牲一些个人利益
我认为人类有责任保护自然环境，即使这会牺牲一些个人利益
自然应当被尊重和保护，即使没有直接的经济效益
自然应当被尊重和保护，即使没有直接的经济效益
保护生态系统对未来世代来说非常重要
保护生态系统对未来世代来说非常重要
即使我不会直接受益，我仍愿意为环保事业投入精力或资源
即使我不会直接受益，我仍愿意为环保事业投入精力或资源
我相信人与自然应当和谐共处，而不是人类主导自然
我相信人与自然应当和谐共处，而不是人类主导自然
环境问题的严重性促使我重新思考自己的生活方式
环境问题的严重性促使我重新思考自己的生活方式
我愿意改变一些日常习惯，以减少对自然环境的伤害
我愿意改变一些日常习惯，以减少对自然环境的伤害

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