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容海小区物业服务满意度调查问卷
录音中...
尊敬的各位业主/住户：您好！为全面客观了解本小区物业服务工作开展情况，真实掌握业主居住体验，持续改进服务质量、提升小区居住环境、优化小区综合治理水平，现开展本次物业服务满意度问卷调查。本次问卷采取匿名调查、自愿填写方式，所有数据仅用于物业服务提升及工作考核，请您根据实际居住感受如实填写，感谢您的支持与配合！
一、基本信息
*
1.
您所在楼栋房号
*
2.
居住类型
业主自住
租户居住
*
3.
居住时长
1年以内
1—3年
3年以上
二、物业服务总体评价
满意度说明：非常满意、满意、基本满意、不满意、非常不满意
*
4.
您对小区物业服务总体满意度
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
*
5.
您对物业工作人员服务态度、文明服务情况
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
三、环境卫生服务评价
*
6.
环境卫生服务评价
非常不满意
不满意
基本满意
满意
非常满意
小区公共区域、楼道、电梯、道路日常保洁干净整洁情况
小区公共区域、楼道、电梯、道路日常保洁干净整洁情况
小区垃圾清运及时、垃圾分类管理落实情况
小区垃圾清运及时、垃圾分类管理落实情况
小区绿化养护、绿植修剪、杂草清理、绿植存活率情况
小区绿化养护、绿植修剪、杂草清理、绿植存活率情况
四、秩序安保与消防安全管理评价
*
7.
秩序安保与消防安全管理评价
非常不满意
不满意
基本满意
满意
非常满意
小区门岗值守、外来人员登记、夜间巡逻、治安防控情况
小区门岗值守、外来人员登记、夜间巡逻、治安防控情况
小区车辆进出管理、停车秩序维护、乱停乱放整治情况
小区车辆进出管理、停车秩序维护、乱停乱放整治情况
小区消防通道畅通、消防设施完好、消防安全宣传情况
小区消防通道畅通、消防设施完好、消防安全宣传情况
电动自行车管理（飞线充电整治、规范停放、充电秩序）
电动自行车管理（飞线充电整治、规范停放、充电秩序）
五、设施维修与养护服务评价
*
8.
设施维修与养护服务评价
非常不满意
不满意
基本满意
满意
非常满意
小区公共照明、门禁、电梯、道路、下水道等公共设施维修及时率
小区公共照明、门禁、电梯、道路、下水道等公共设施维修及时率
业主报事报修响应速度、上门效率、维修质量
业主报事报修响应速度、上门效率、维修质量
小区公共设施日常巡检、保养、隐患排查工作
小区公共设施日常巡检、保养、隐患排查工作
六、投诉处理与沟通服务
*
9.
投诉处理与沟通服务评价
非常不满意
不满意
基本满意
满意
非常满意
业主投诉、建议受理态度、处理效率、反馈结果
业主投诉、建议受理态度、处理效率、反馈结果
小区通知公示、政策宣传、温馨提示、信息公开到位情况
小区通知公示、政策宣传、温馨提示、信息公开到位情况
七、收费管理评价
*
10.
物业费、停车费等收费公开透明、收费规范合理情况
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
八、多项选择题（可多选）
*
11.
您认为小区目前最需要改进的工作有哪些
【多选题】
环境卫生保洁
绿化养护管理
安保巡逻秩序
车辆停车管理
设施维修养护
电动自行车安全管理
投诉处理效率
服务态度提升
信息公开公示
九、意见与建议（开放填写）
*
12.
为进一步提升小区物业服务品质，欢迎您提出宝贵意见、建议
十、调查承诺
本次问卷为匿名调查，调查结果仅用于物业服务质量提升、工作整改及年度考核，不作其他用途。再次感谢您对小区物业服务工作的理解、支持与监督！
调查单位：__金盖_社区居委会
调查日期：__2026___年_5_月_6_日
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