新媒体环境对医患沟通及医患关系影响问卷调查

1. 您是？

医生/医务工作者

患者或家属

其他医疗行业的人

普通大众

3. 您平时会通过下面哪些方式了解健康信息、咨询医生或和医生交流？（可多选）【多选题】

微信（私聊、群、朋友圈、公众号）

抖音/快手等短视频

微博/小红书

在线问诊平台（如好大夫、微医、春雨医生等）

医院自己的APP或小程序

其他

4. 最近一年，您通过手机或网络（图文、电话、视频问诊等）和医生交流的次数多吗？

从没用过

偶尔（一个月一两次）

有时（一周一两次）

经常（一周三次以上）

5. 您觉得现在用手机、网络和医生交流，最大的好处是什么？（可多选）【多选题】

不用跑医院，省时省力

可以和医生多聊几句，随访更方便

自己上网查健康知识更容易了

医生发科普、做宣教，能学到东西

没什么明显好处

6. 您觉得现在用手机、网络和医生交流，主要有哪些不方便或问题？（可多选）【多选题】

网上信息太杂，容易误会医生

网上说不清楚，反而更费时间

医生下班了还要回复消息，太辛苦

担心隐私泄露

网上偶尔有个别医患纠纷，容易放大，搞得大家互不信任

没什么大问题

7. 总的来说，您觉得手机和网络的普及，让医患关系变得怎么样了？

8.您是否遇到过以下情况？（可多选）【多选题】

在网上看到健康信息后，会拿去问医生是不是真的

因为在网上查了资料，主动向医生要求做某项检查

医生解释病情时，我/患者会用手机录音或拍照

线上咨询后，反而更想去医院当面确认一下

以上都没有

9.您对线上认识的医生，信任程度如何？

很信任，和线下看诊一样

比较信任，但重大疾病还是得当面看

一般，只用来咨询小问题

不太信任，不知道屏幕那边是谁

10.

10.您觉得医生在线上回复的风格，对您的体验影响大吗？

影响很大，回复详细、有温度会更信任他

有点影响，但能说清病情就行

影响不大，线上只是工具

没注意过

11.

11.您会不会因为网上健康信息太多，反而不知道该信谁的？

经常会，越查越焦虑

偶尔会，小病查查还行，大病不敢信网上的

基本不会，我只信医生的

没感觉

12.

12.网上出现医患纠纷新闻时，会影响您对身边医生的看法吗？

会，看完新闻后一段时间对医生更警惕了

会有一点，但分得清是个案

不会，我相信身边的医生

没关注过这类新闻

13.

13. 您用过下面这些方式看病或管理健康吗？（可多选）【多选题】

在手机上查看检查报告、病历

视频问诊（在线看医生）

把智能手环/手表的数据（心率、血压等）发给医生

用AI机器人回答简单健康问题或帮忙挂号分诊

都没用过

14.

14. 现在有些医院会用人工智能（AI）帮忙回答简单问题、分诊等，您觉得这个有用吗？

非常有用，能省不少事

有点用，可以辅助一下

没啥用，不如直接问医生

不好说

15.

15. 如果医生或医院开抖音、快手直播做健康科普，您最想看到什么内容？（可多选）【多选题】

常见病怎么防、怎么早发现

吃药有哪些常见误区

高血压、糖尿病在家怎么管

手术、检查是咋回事

医生患者的真实故事，互相理解

16.

16. 像智能手环、智能手表这种设备，能把心跳、血压、血糖等数据传给医生，您觉得这对慢性病（如高血压、糖尿病）管理有帮助吗？

很有帮助，能及时发现问题

有点帮助，数据可以参考

帮助不大，医生没空看

不清楚

17.

17. 如果让您选一项最希望实现的改变，来帮助医患更好地沟通，您会选哪个？（单选）

有个统一的医疗平台，不用下好几个APP

线上看病也能直接医保报销

看病前先让AI问一遍，省得面诊时从头讲

加强隐私保护，别泄露个人信息

医生线上回复能给适当报酬，激励医生

18.

18. 您愿意长期通过手机或网络和医生保持联系、管理健康吗？

非常愿意

愿意，作为线下看病的补充

看情况，病情需要就可以

不愿意，更信任当面看诊

19.

19.您觉得不会用智能手机的老人，会不会因为“线上医疗”的普及而更难看病？

会，很多服务都搬到网上了，老人被边缘化

会有一点，但医院还有线下窗口

不会，家人可以帮忙

没想过这个问题

20.

20.线上咨询时，您希望医生主动多问几句您的其他情况（如生活习惯、既往病史等）吗？

会，希望医生多关心一点

看情况，如果问题复杂希望多问，简单问题不用

不会，问什么答什么就行

没线上问诊过

21.

21. 如果请您给“用新技术改善医患沟通”提一个具体的建议，您想说的是：