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跨境客户满意度调研
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1.
您对我司产品的总体产品质量是否满意？
很不满意
很满意
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2.
您认为我司产品的质量可靠性如何？
很不满意
很满意
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3.
您对我司产品的功能适用性是否满意？
很不满意
很满意
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4.
您对我司产品的款式设计是否满意？
很不满意
很满意
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5.
您对我司产品上新速度是否满意？
很不满意
很满意
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6.
您收到的产品与线上展示图片实物相符度如何？
很不满意
很满意
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7.
您对我司店铺网页设计、布局与视觉体验是否满意？
很不满意
很满意
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8.
您对我司提供的支付方式多样性与操作便捷度是否满意？
很不满意
很满意
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9.
您对跨境客服人员的服务态度是否满意？
很不满意
很满意
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10.
您对跨境客服的问题响应速度是否满意？
很不满意
很满意
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11.
您对我司退换货政策的合理性是否满意？
很不满意
很满意
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12.
您对平台交易安全、个人隐私保护情况是否放心？
很不满意
很满意
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13.
您对我司商品发货速度是否满意？
很不满意
很满意
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14.
您对商品送达时间的准确性是否满意？
很不满意
很满意
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15.
您对包裹完整性、配送方式合理性是否满意？
很不满意
很满意
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16.
综合产品质量，您对商品定价是否满意？
很不满意
很满意
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17.
与同行业竞争对手相比，您认为我司价格竞争力如何？
很不满意
很满意
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18.
综合来看，您对我司的总体服务与产品体验是否满意？
很不满意
很满意
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19.
综合来看，您对我司的总体服务与产品体验是否满意？
很不满意
很满意
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20.
若遇到问题，您对我司投诉处理结果是否满意？
很不满意
很满意
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21.
未来您重复购买或向他人推荐我司产品的意愿如何？
很不满意
很满意
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