网络负面口碑影响旅游者出行意愿调查（测试）

问卷说明

尊敬的受访者，您好！

此刻诚邀您参与一项关于云南旅游的学术调研。本研究主要探讨网络负面口碑对旅游者出行意愿的影响。采用匿名问卷形式，不涉及任何个人隐私信息的收集。所有数据仅用于学术研究，并将对您的答案严格保密。
请您根据真实情况填写，在相应选项中进行选择，答案无对错之分。您的真实回答对我的研究十分重要，感谢您的参与和配合。

您的信任、理解与支持是本次研究得以顺利开展的重要基础。祝您生活愉快，万事顺意。

开始作答

网络负面口碑影响旅游者出行意愿调查（测试）

S1：请问您未来是否计划前往云南省旅游（您未来是否计划前往云南省内除居住地外的其他地方旅游）

S2：您是否曾接触或主动浏览过关于云南旅游的网络信息（如游客评价、旅行攻略、相关新闻等）？

是

否

接下来请根据这些负面信息在您心中的印象进行选择（1=完全不同意；2=不同意；3=有点不同意；4=中立；5=有点同意；6=同意；7=完全同意）

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CA-Im-01：我认为云南整体旅游形象已严重受损
CA-Im-01：我认为云南整体旅游形象已严重受损
CA-Im-02：我认为负面信息已使云南的品牌声誉大打折扣
CA-Im-02：我认为负面信息已使云南的品牌声誉大打折扣
CA-Im-03：我认为云南的民族文化体验已失去原汁原味
CA-Im-03：我认为云南的民族文化体验已失去原汁原味
CA-Im-04：我觉得云南的自然风光不再优美
CA-Im-04：我觉得云南的自然风光不再优美
CA-Im-05：云南在我心中的可信度已大幅下降
CA-Im-05：云南在我心中的可信度已大幅下降
CA-Im-06：总体而言云南已不再是值得信赖的旅游目的地
CA-Im-06：总体而言云南已不再是值得信赖的旅游目的地

请判断此时您对于这类负面信息的感受（1=完全不同意；2=不同意；3=有点不同意；4=中立；5=有点同意；6=同意；7=完全同意）

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CA-Rp-01：我担心在云南边境城市被引导参加“边境一游”后滞留境外，难以安全返回
CA-Rp-01：我担心在云南边境城市被引导参加“边境一游”后滞留境外，难以安全返回
CA-Rp-02：我担心在云南遭遇服务欺诈或价格陷阱
CA-Rp-02：我担心在云南遭遇服务欺诈或价格陷阱
CA-Rp-03：云南的住宿、交通等设施存在较大安全隐患
CA-Rp-03：云南的住宿、交通等设施存在较大安全隐患
CA-Rp-04：我担心云南自然生态已被破坏，看不到原始自然景观
CA-Rp-04：我担心云南自然生态已被破坏，看不到原始自然景观
CA-Rp-05：我担心云南民族文化只剩舞台表演，缺乏真实体验
CA-Rp-05：我担心云南民族文化只剩舞台表演，缺乏真实体验
CA-Rp-06：去云南可能浪费金钱又体验糟糕
CA-Rp-06：去云南可能浪费金钱又体验糟糕

请就云南本地民族文化、非遗传统等文化环境给出您的判断。（1=完全不同意；2=不同意；3=有点不同意；4=中立；5=有点同意；6=同意；7=完全同意）

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CID-01：我对云南少数民族文化（泼水节、东巴文化、梯田文化、火把节等）兴趣浓厚
CID-01：我对云南少数民族文化（泼水节、东巴文化、梯田文化、火把节等）兴趣浓厚
CID-02：我对云南非遗文化（白族扎染技艺、纳西族东巴画、傣族织锦技艺、大理三月街等）兴趣浓厚
CID-02：我对云南非遗文化（白族扎染技艺、纳西族东巴画、傣族织锦技艺、大理三月街等）兴趣浓厚
CID-03：愿意参与云南当地的民族文化与非遗文化活动
CID-03：愿意参与云南当地的民族文化与非遗文化活动

对以下关于云南旅游环境情况的描述选择您的同意程度。（1=完全不同意；2=不同意；3=有点不同意；4=中立；5=有点同意；6=同意；7=完全同意）

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PT-01：当地政府有能力治理和维护当地旅游市场秩序
PT-01：当地政府有能力治理和维护当地旅游市场秩序
PT-02：当地官方渠道（如文旅部门网站、公众号）发布的旅游相关信息是真实可靠的
PT-02：当地官方渠道（如文旅部门网站、公众号）发布的旅游相关信息是真实可靠的
PT-03：当地政府能够快速处理突发情况
PT-03：当地政府能够快速处理突发情况

请根据您的实际情况对以下描述做出判断。（1=完全不同意；2=不同意；3=有点不同意；4=中立；5=有点同意；6=同意；7=完全同意）

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CC-01：我的社交圈里大多数人认为网络上对云南旅游的负面评价过于夸张
CC-01：我的社交圈里大多数人认为网络上对云南旅游的负面评价过于夸张
CC-02：我了解到云南当地人愿意向大众澄清网络上的负面传言。
CC-02：我了解到云南当地人愿意向大众澄清网络上的负面传言。
CC-03：云南本地居民普遍反对外界对云南的负面评价标签
CC-03：云南本地居民普遍反对外界对云南的负面评价标签
CC-04：我的社交圈里对“云南旅游”的评价普遍是正向的。
CC-04：我的社交圈里对“云南旅游”的评价普遍是正向的。

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ONW-Fu-01：网络信息大量反映云南酒店、交通、餐饮服务质量差
ONW-Fu-01：网络信息大量反映云南酒店、交通、餐饮服务质量差
ONW-Fu-02：网上随处可见“云南旅游服务坑人”的负面吐槽
ONW-Fu-02：网上随处可见“云南旅游服务坑人”的负面吐槽
ONW-Ec-01：有负面信息表示云南自然生态已被破坏，景色不再
ONW-Ec-01：有负面信息表示云南自然生态已被破坏，景色不再
ONW-Ec-02：网上大量出现“别去云南，洱海被污染、雪山被开挖”的类似信息
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ONW-Au-01：网友吐槽云南民族文化全是“舞台表演、商业秀”
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ONW-Au-02：负面评价说“泼水节、火把节已失去原味”
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ONW-Ss-01：负面信息称云南治安差、游客易被骚扰
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ONW-Ss-02：网上流传“云南靠近边境，游客易被诱骗出境”的警告
ONW-Ss-02：网上流传“云南靠近边境，游客易被诱骗出境”的警告
ONW-Mg-01：负面爆料指出云南低价团强迫购物、投诉无果
ONW-Mg-01：负面爆料指出云南低价团强迫购物、投诉无果
ONW-Mg-02：大量“出了问题没人管”的控诉出现在社交平台
ONW-Mg-02：大量“出了问题没人管”的控诉出现在社交平台

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AR-Ne-01：云南旅游相关的负面信息让我感到焦虑
AR-Ne-01：云南旅游相关的负面信息让我感到焦虑
AR-Ne-02：看到“泼水节变商业演出”让我感到失望
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AR-Ne-03：“边境游易被诱骗”的消息让我感到恐惧
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AR-Ne-04：看到“强迫购物”的控诉让我感到愤怒
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AR-Ne-05：看到“云南自然生态遭破坏”的报道让我感到痛心
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AR-Ne-06：看到相关负面信息我对云南旅游产生抵触情绪
AR-Ne-06：看到相关负面信息我对云南旅游产生抵触情绪

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AR-Pe-01：看到“购物陷阱”吐槽，我也感到不满
AR-Pe-01：看到“购物陷阱”吐槽，我也感到不满
AR-Pe-02：看到“云南景色不如宣传”我也感到失望
AR-Pe-02：看到“云南景色不如宣传”我也感到失望
AR-Pe-03：我认同“服务敷衍”带来的厌烦情绪
AR-Pe-03：我认同“服务敷衍”带来的厌烦情绪
AR-Pe-04：我认同网友对云南旅游“被坑”的愤怒情绪
AR-Pe-04：我认同网友对云南旅游“被坑”的愤怒情绪
AR-Pe-05：我能感受到“边境旅游安全隐患”引发的焦虑情绪
AR-Pe-05：我能感受到“边境旅游安全隐患”引发的焦虑情绪
AR-Pe-06：我认同“云南旅游体验差”的说法
AR-Pe-06：我认同“云南旅游体验差”的说法

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TI-Po-01：即使看到一些负面评价，我近期仍然想去云南旅游。
TI-Po-01：即使看到一些负面评价，我近期仍然想去云南旅游。
TI-Po-02：我确定会在半年内安排一次云南旅游。
TI-Po-02：我确定会在半年内安排一次云南旅游。
TI-De-01：由于相关负面信息，我会把云南旅游行程往后推迟
TI-De-01：由于相关负面信息，我会把云南旅游行程往后推迟
TI-De-02：由于相关负面信息，我暂时不考虑前往云南旅游
TI-De-02：由于相关负面信息，我暂时不考虑前往云南旅游
TI-Al-01：首选景点去不了时，我会优先选云南省内其他景点作为替代
TI-Al-01：首选景点去不了时，我会优先选云南省内其他景点作为替代
TI-Al-02：原定云南行程受负面信息影响时，我愿意改去云南省内同类型的地方
TI-Al-02：原定云南行程受负面信息影响时，我愿意改去云南省内同类型的地方