众志财务代账客户满意度调查问卷

尊敬的客户：

您好！为持续提升代账服务品质、优化服务流程、及时改进不足，我们特开展本次满意度调查。本次调查约 3 分钟，所有信息仅用于内部服务提升，我们将严格保密。感谢您的真实反馈与大力支持！
*
1.
您与我司合作服务时长？
3 个月以内
3-12 个月
1-3年
3年以上
*
2.
您的企业类型是？
个体工商户
小规模
一般纳税人
其他
*
3.

您是否清楚专属主办会计及对接方式？

非常清楚
基本清楚
不太清楚
不清楚
*
4.

日常沟通渠道（微信/电话）是否畅通？

非常畅通
比较畅通
一般
不畅通
*
5.

提出需求后，工作人员平均响应时间？

1小时内
1-4小时
当天
超过1天
*
6.

您对主办会计专业能力的满意度？

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
7.

账务处理（凭证/记账/报表）准确性

非常准确规范
基本准确
偶尔出错
经常出错
不规范
*
8.

报税是否及时无异常

及时无异常
及时小问题
偶尔延误
经常异常
*
9.

财税风险与政策告知是否到位

主动全面
及时告知
偶尔提醒
从不告知
*
10.

主办会计服务态度是否耐心礼貌、不敷衍？

非常耐心
较礼貌
一般
偶尔敷衍
不耐烦
*
11.
问题解答是否清晰易懂、不推诿？
清晰不推诿
较清晰
一般
模糊敷衍
*
12.

服务群内其他人员配合度与效率？

非常高效
高效
一般
低效
非常低效
*
13.
您对整体服务流程的满意度？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
14.
资料交接与反馈清晰度
非常清晰
比较清晰
一般
混乱
*
15.

您对整体服务效率的满意度？

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
16.

您认为服务价格合理、性价比高？

非常合理
合理
一般
偏高
过高
*
17.

您是否接触其他代账公司

从未
偶尔了解
正在对比
已洽谈
*
18.

您是否愿意继续与我司合作？

肯定续约
大概率续约
不确定
可能不续
肯定不续
*
19.

请对我司整体代账服务评分（1–10 分）

（1---10）
*
20.

您对服务优化，流程改进人员提升有何建议？

问卷星提供技术支持
举报