石狮顺丰驿收发嘉禄路网点问卷调查

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1.
1. 您使用本网点的频率是？
A. 每周多次
B. 每周1次
C. 每月2-3次
D. 偶尔使用
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2.
2. 您对本网点的整体服务满意度如何？
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不满意
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3.
3. 您认为本网点在高峰期的取件效率如何？
A. 很快，排队时间短
B. 较快，略有等待
C. 一般，偶尔排队
D. 很慢，经常排队
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4.
4. 您是否遇到过快件破损的情况？
A. 从未遇到
B. 遇到过1次
C. 遇到过2-3次
D. 经常遇到
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5.
5. 您认为本网点的空间布局是否合理？
A. 非常合理，取件方便
B. 比较合理
C. 一般
D. 不合理，经常找不到快件
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6.
6. 您是否觉得本网点设备完好？ （电子秤，冰柜，巴枪）
A. 完好
B. 一般
C. 很差
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7.
7. 您是否曾因取件流程复杂而感到不便？
A. 从未
B. 偶尔
C. 经常
D. 每次都很复杂
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8.
8. 您认为本网点的人员服务态度如何？
A. 非常好
B. 比较好
C. 一般
D. 较差
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9.
9. 您是否见过员工抛扔或恶意破坏快递？
A. 经常
B. 偶尔
C. 很少
D. 从未
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10.
10. 您对本网点货架或丰巢柜配置数量如何？
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不满意
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11.
11. 您是否曾因网点排队时间过长而放弃使用？
A. 从未
B. 偶尔
C. 经常
D. 每次都这样
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12.
12. 您对本网点未来改进的最大期望是？
A. 提高取件效率
B. 完善基础设备
C. 优化空间布局
D. 增加业务员
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