洛阳市西工区凯东社区卫生服务中心
全科病区住院患者满意度调查

尊敬的病友/家属：
您好！为深入贯彻落实优质护理服务工作，不断提高护理服务质量和水平，使护理服务更加贴近患者，贴近临床，贴近社会，请您对我们的工作给予客观、真实的评价，非常感谢您的支持与配合！请您在所在选择的项目打‘’√‘’
项目得分：选项1满意5分  选项2基本满意4分  选项3不满意1分
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1. 当您入院到病房时护士对您的接待
满意
基本满意
不满意
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2. 您对护士的自我介绍、病区环境和住院相关事项告知
满意
基本满意
不满意
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3. 护士对您的称谓、尊重和保护你的个人隐私
满意
基本满意
不满意
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4. 护士沟通耐心细致，不急躁、态度温和、文明用语
满意
基本满意
不满意
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5. 住院期间护士主动帮助、指导您保持个人清洁卫生
满意
基本满意
不满意
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6. 您在住院期间病床能够保持清洁整齐
满意
基本满意
不满意
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7.当您遇到困难或有疑问时，护士对您回答
满意
基本满意
不满意
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8. 当您需要帮助时，护士为您提供的服务
满意
基本满意
不满意
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9. 遵照您的护理级别，护士为您提供的基础护理服务
满意
基本满意
不满意
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10. 您在住院期间，护士对您的照顾
满意
基本满意
不满意
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11. 护士能否做到及时、主动巡视病房
满意
基本满意
不满意
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12. 护士能够做到为您提供饮食指导
满意
基本满意
不满意
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13. 护士主动为您介绍用药、检查、相关知识及注意事项
满意
基本满意
不满意
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14. 出院后护士能够主动讲解出院后的注意事项
满意
基本满意
不满意
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15. 护士站能够经常深入病房了解情况或征求您的意见
满意
基本满意
不满意
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16. 您对护士长的工作表现
满意
基本满意
不满意
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17. 您对护士的服务态度
满意
基本满意
不满意
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18. 您对护士的操作技术水平
满意
基本满意
不满意
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19. 您对病房的环境(清洁、整齐、安静、有序)
满意
基本满意
不满意
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20. 您对护理服务的总体评价
满意
基本满意
不满意
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21.请您留下宝贵的意见和建议：
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