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学校物业服务质量满意度调查问卷
录音中...
您好！为全面了解学校物业服务质量，识别服务短板，收集改进建议，我们特开展本次问卷调查。问卷内容涵盖保洁、安保、设施维修、绿化等多个服务维度，您的真实反馈对提升物业服务水平至关重要。请根据您的实际感受和体验作答，题目无对错之分。本问卷采用匿名方式进行，数据仅用于统计分析。感谢您的支持与参与！
*
1.
您在学校的身份
学生
教职工
其他
*
2.
您在校居住或工作的时长
半年以内
半年至1年
1年至3年
3年以上
*
3.
您认为学校物业服务的整体水平
非常好
较好
一般
较差
非常差
以下问题请您对学校保洁服务进行评价
*
4.
请对以下保洁服务方面进行评价
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
公共区域（如走廊、楼梯）清洁频率
公共区域（如走廊、楼梯）清洁频率
公共区域清洁效果
公共区域清洁效果
卫生间清洁状况
卫生间清洁状况
垃圾清运及时性
垃圾清运及时性
垃圾桶/站清洁程度
垃圾桶/站清洁程度
*
5.
您是否遇到过保洁服务不到位的情况
从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
以下问题请您对学校安保服务进行评价
*
6.
请对以下安保服务方面进行评价
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
门卫值守规范性
门卫值守规范性
校园巡逻频率
校园巡逻频率
外来人员及车辆管理
外来人员及车辆管理
监控设备覆盖与运行状况
监控设备覆盖与运行状况
应急事件处理能力
应急事件处理能力
*
7.
您认为学校安保服务还需加强哪些方面（可多选）
【多选题】
夜间巡逻
门禁管理
监控清晰度
安保人员培训
应急响应速度
以下问题请您对学校设施维修服务进行评价
*
8.
您对设施故障报修流程便捷性的满意度
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
*
9.
您对维修响应速度的满意度
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
*
10.
您对维修质量的满意度
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
*
11.
您最近一次申请维修的问题是否得到彻底解决
是，完全解决
基本解决，但仍有小问题
未解决
以下问题请您对学校绿化服务进行评价
*
12.
请对以下绿化服务方面进行评价
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
绿植种类丰富度
绿植种类丰富度
绿植养护状况（如修剪、浇水）
绿植养护状况（如修剪、浇水）
校园整体绿化环境美观度
校园整体绿化环境美观度
花卉布置与季节性变化
花卉布置与季节性变化
绿化区域清洁度
绿化区域清洁度
*
13.
您最常使用的校园绿化区域（可多选）
【多选题】
教学楼周边
宿舍区周边
图书馆周边
运动场馆周边
校园主干道两侧
*
14.
您向他人推荐学校物业服务的可能性有多大
不可能
极有可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
15.
在所有物业服务维度中，您认为最需要优先改进的是
保洁服务
安保服务
设施维修服务
绿化服务
其他
*
16.
对于学校物业服务，您还有哪些具体的意见或建议
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