营销系统流程堵点优化调研问卷

亲爱的营销系统伙伴们：

是不是觉得流程审批卡手、耗时间？这次特邀请您说说真心话！

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您的每一条反馈都会直接推动后续审批更快捷，少卡点、多办事！

麻烦您填一填，让我们携手把流程改顺，干活更省心
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1.
（单选）您所在的部门：
OTC事业部
医疗事业群
麻精肿瘤事业部
新零售及大健康事业部
数字商务部
销售管理部
市场中心
*
2.

（单选）您的岗位：

业务代表
经理（主管）
总监（省区/大区）
平台人员（内设部门/事业部职能岗人员）
其他
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3.
（单选）您从事当前岗位的年限：
1年及以下
1-3年（不含3年）
3-5年（不含5年）
5年以上
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4.

（可多选）您经常发起的营销流程有：

【多选题】
营销政策报批
营销费用审批
活动方案报批
合同协议签订/盖章
特殊政策申请
退换货审批
招标、物价管理
客户管理
采购流程
其他（请注明）
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5.

（单选）您是否晓得公司发布过营销系统的《流程权限清单》及相关管理规定？

完全不晓得
听说过，但从未见过
见过，但不了解
晓得，仅熟悉自己业务相关的
非常熟悉清单内容，并能熟练用于工作各环节
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6.
（多选）您获取流程/权限信息的主要方式是?【多选题】
OA系统查询
省区/事业部/部门组织的专项培训/讲解
直属领导传达
“碰壁”时，向有经验的同事咨询或请教审批部门人员
不会主动获取，按惯例或经验操作
公司内部知识平台（如国药协作流程权限库、共享文档）
其他（请注明）
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7.
（单选）您觉得当前流程审批环节数量是否合理?
环节过多
环节适中
环节略少，存在风险
不清楚
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8.
（单选）您是否晓得各类事项的终审人?
都晓得
仅晓得与自己业务相关的
不晓得
*
9.

（单选）您觉得营销系统的员工有必要全面掌握流程权限内容不？

非常有必要，能提升工作效率，减少审批失误
有必要，掌握核心事项即可，无需全部了解
无所谓，遇到问题再查询/咨询即可
没必要，日常业务繁忙，没时间掌握
*
10.
（单选）您觉得当前流程审批效率如何?
非常高
比较高
一般
比较低
非常低
无明显感受
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11.
（单选）您经办的流程，从发起到终审完成的平均周期大约是多久?
1天内
1-3天
4-7天
1周以上
波动极大，无固定规律（需结合事项紧急度/类型判断）
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12.
（多选）流程发起后，您遇到的审批堵点是?【多选题】
审批环节过多，链条过长
同部门审批标准不统一，反复协调
跨部门/跨团队协作，沟通困难
审批人经常因其他工作延误
审批部门职责划分不清，出现推诿或无人负责
申请材料未按规定报送，频繁返工修改
系统操作不便捷
缺乏差异化管理，紧急/特殊事项无快速通道
线上流程与线下实际执行存在“两张皮”现象
审批节点设置冗余（非必要环节占用时间）
审批标准不透明，事前无明确指引
其他（请注明）
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13.
（单选）审批期间，您是否主动催办?
总是需要
经常需要
偶尔需要
基本不需要
从未需要
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14.
（多选）怎么能让您有效清楚、弄懂并走通流程?【多选题】
制作“一看就懂”的流程图并公开
定期组织流程培训或说明会
建立流程知识库，便于查询和答疑
设立流程咨询专员
制作流程操作视频教程
其他（请注明）
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15.

（可多选）根据工作实际，您觉得当前急需优化的流程是：

【多选题】
营销政策报批
营销费用审批
活动方案报批
合同协议签订/盖章
特殊政策申请
退换货审批
招标、物价管理
客户管理
采购流程
其他（请具体说明事项名称）
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16.
（多选）流程审批环节中，您认为通过哪些优化方式能促进业务效率提高?【多选题】
适当下放权限:在风险可控下，给予一线更多审批权
授权差异化:根据事项类型、金额大小，设置不同的审批路径
设置“绿色通道”:为紧急或标准事项提供快速审批流程
支持并行审批:允许非关联环节的审批人同时审核
系统自动处理:对完全符合规则的简单申请，系统可自动通过
超时自动提醒:审批节点超时未处理，系统自动提醒审批人及其上级
简化申请材料：去除非必要证明材料，推行“容缺受理”（核心材料齐全即可先审批，补充材料后补）
明确各审批节点时限，超期自动流转至下一节点并追责
其他（请注明） _______
17.
（选填）对于流程优化，您还有什么具体的意见或建议？若您有具体流程案例（如某类审批的具体堵点场景、耗时情况），可详细描述，便于我们精准优化：
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