体验经济下“按摩+餐饮+影院”复合业态顾客价值感知研究——以康来印象为例[复制][复制]

尊敬的顾客：
您好！非常感谢您抽出3-5分钟填写本次问卷，本问卷仅用于学术研究，严格保密所有个人信息，答案无对错之分，请根据您在康来印象的真实消费体验作答，再次感谢您的支持与配合！
第一部分：基础信息
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1. 您的性别？
A. 男
B. 女
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2. 您的年龄？
A. 18岁以下
B. 18-25岁
C. 26-35岁
D. 36-45岁
E.45岁以上
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3. 您来康来印象的消费频次？
A. 首次消费
B. 2-3次
C. 4次及以上
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4. 您通过什么渠道了解到康来印象？
A. 亲友推荐
B. 线上平台（美团/抖音/大众点评等）
C. 随机到店
D. 其他
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5. 本次消费您是和谁一起来的？
A. 独自一人
B. 家人
C. 朋友/同事
D. 商务客户
第二部分：消费行为情况
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1. 您本次在康来印象体验了哪些项目？（可多选）【多选题】
A. 按摩服务
B. 餐饮服务
C. 影院观影
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2. 您本次在康来印象的人均消费金额？
A. 100-200元
B. 201-300元
C. 301元以上
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3. 您选择康来印象的核心原因？（）【多选题】
A. 一站式消费，省时便捷
B. 体验项目多，满足多元需求
C. 服务、环境体验好
D. 性价比合适
E. 适合家庭/朋友/商务聚会
第三部分：价值感知评价（量表题）
请根据您的真实体验打分：1=很不同意，2=不同意，3=一般，4=同意，5=很同意
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1. 康来印象的按摩服务专业，能有效放松身体、缓解疲劳
很不同意
很同意
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2. 店内餐饮、观影的基础体验能满足我的消费需求
很不同意
很同意
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3. 复合业态一站式消费，节省了我单独出行的时间和精力
很不同意
很同意
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4. 店内的环境氛围和服务态度，让我感觉舒适又贴心
很不同意
很同意
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5. 康来印象很适合和家人、朋友、同事聚会社交
很不同意
很同意
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6. 店内消费价格与我获得的服务、体验相匹配，性价比合理
很不同意
很同意
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7.相比单独消费按摩、餐饮、影院，整体成本更低
很不同意
很同意
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8.高峰期多项目同时使用，不会出现服务衔接断层的情况
很不同意
很同意
第四部分：整体评价与建议
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1. 您对康来印象复合业态的整体满意度？
A. 非常不满意
B. 不太满意
C. 一般
D. 比较满意
E. 非常满意
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2. 您认为康来印象最需要改进的方面是？（）【多选题】
A. 按摩服务专业性
B. 餐饮菜品品质
C. 影院观影体验
D. 员工服务态度
E. 消费性价比
F. 店内环境与设施
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3. 您未来是否会再次到康来印象消费？
A. 不会
B. 不确定
C. 会
D. 一定会
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4. 您是否愿意向家人、朋友推荐康来印象？
A. 不愿意
B. 一般
C. 愿意
D. 非常愿意
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5. 您对康来印象“按摩+餐饮+影院”复合业态，有其他意见或建议吗？
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