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库尔勒市第一人民医院专项整治活动医务人员满意度调查问卷
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尊敬的各位同事：您好！为全面评估我院“重复医学检查治理、检验检查结果互认、一号管三天”专项整治活动的实施成效，精准掌握制度落地过程中的难点与堵点，进一步优化工作流程、提升服务效能，特开展本次医务人员满意度调查。您的专业反馈是我们完善工作的重要依据，问卷预计5-8分钟完成，所有信息将严格保密，仅用于专项分析。感谢您的真诚配合与支持！
基本信息：
*
1.
您的岗位类别
临床医生
护士
医技人员（检验/检查等）
行政管理人员
其他
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2.
您所在的科室
*
3.
您的工作年限
5年以下
5-10年
11-20年
20年以上
一、专项整治制度与培训落实情况
*
4.
您是否清晰掌握我院“重复医学检查治理、结果互认、一号管三天”专项整治的核心制度要求
非常清晰
基本清晰
不太清晰
完全不清晰
*
5.
我院是否针对专项整治内容开展过专题培训或答疑指导
多次开展，覆盖全面
开展过1次，基本覆盖
未开展
不清楚
*
6.
培训内容（如结果互认范围、争议处理流程等）对实际工作的指导性如何
极强，能直接解决问题
较强，有一定参考价值
一般，指导性有限
较弱，无实际意义
未参加培训
*
7.
您认为专项整治相关制度的可操作性如何
非常强，易于执行
较强，执行无明显障碍
一般，部分环节需调整
较弱，难以落地
二、重复医学检查治理工作体验
*
8.
专项整治后，您在开具检查单时，对“避免重复检查”的判断依据是否明确
非常明确（有清晰的判断标准和流程）
基本明确（可参考现有规范）
不太明确（标准模糊，需凭经验判断）
完全不明确
*
9.
整治过程中，是否存在患者不理解“避免重复检查”政策而产生沟通阻力的情况
从未出现
偶尔出现（每月1-2次）
经常出现（每周2次及以上）
总是出现
*
10.
与整治前相比，您开具的重复检查单数量有何变化
显著减少
有所减少
基本不变
有所增加
*
11.
您认为当前“重复医学检查治理”工作中最需要解决的问题是
【多选题】
明确检查结果时效标准
加强患者沟通引导话术培训
完善跨机构检查结果查询渠道
优化科室间协作机制
其他
三、检验检查结果互认工作体验
*
12.
您在接诊时，是否能便捷获取患者外院检验检查结果并判断是否可互认
非常便捷（系统直接调取，有明确互认标识）
基本便捷（需手动查询，互认标准清晰）
不太便捷（查询耗时久，互认标准模糊）
极不便捷（无法查询，无明确标准）
*
13.
我院建立的“互认结果争议处理机制”（如复查流程）是否实用
非常实用，能快速解决争议
基本实用，可处理常见争议
不太实用，流程繁琐
不实用，未起到作用
未使用过
*
14.
开展结果互认后，对您的诊疗效率和工作负担有何影响
效率显著提升，负担减轻
效率有所提升，负担基本不变
效率不变，负担增加
效率下降，负担显著增加
*
15.
您认为影响“检验检查结果互认”落地的主要因素是
【多选题】
外院检查质量参差不齐
信息系统数据对接不顺畅
互认范围和标准不明确
缺乏责任界定机制
其他
四、“一号管三天”服务落实体验
*
16.
您是否清晰掌握“同一疾病3天内复诊免挂号”的执行标准（如疾病范围、复诊流程等）
非常清晰
基本清晰
不太清晰
完全不清晰
*
17.
复诊患者享受免挂号服务时，流程衔接是否顺畅（如接诊确认、系统录入等）
非常顺畅
基本顺畅（偶尔有小问题）
不太顺畅（经常出现流程卡顿）
极不顺畅
*
18.
“一号管三天”政策实施后，对您的接诊工作效率有何影响
效率提升（减少挂号环节沟通成本）
基本无影响
效率下降（需额外确认复诊资格）
*
19.
您认为“一号管三天”服务需要从哪些方面优化
【多选题】
明确复诊疾病界定标准
优化系统复诊资格识别功能
加强导诊台与临床科室衔接
扩大政策覆盖范围
其他
五、配套保障与整体评价
*
20.
我院提供的配套支持（如信息系统升级、流程指引、物资保障等）是否能满足专项整治工作需求
完全满足
基本满足
部分满足（存在1-2项缺口）
完全不满足
*
21.
您认为各部门（医务科、质控科、信息科等）在专项整治中的协作配合度如何
非常好，响应及时
较好，能协同解决问题
一般，沟通存在障碍
较差，协作低效
*
22.
综合来看，您对我院本次专项整治活动的整体满意度为
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
23.
为进一步优化专项整治工作，您有哪些具体的意见或建议
可从制度、流程、培训、技术支持等方面说明
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