信用卡中心二季度营销条线ASTAR评价（2026年度）

评分规则：
根据发生频次评分，频次越高，得分越高，每项最高10分，最低0分。
单项评分对应频次区间为：
从不-偶尔 0-1分（D档）；
偶尔-有时 2-4分（C档）；
有时-经常 5-7分（B档）；
经常-总是 8-10分（A档）。
按照题目顺序根据实际情况选择对应选项即可完成评分。
*
1.
Attention 关注-积极倾听了解我的需求，对问题能耐心解释。
A1--经常-总是
A2--经常-总是
A3--经常-总是
B1--有时-经常
B2--有时-经常
B3--有时-经常
C1--偶尔-有时
C2--偶尔-有时
C3--偶尔-有时
D1--从不-偶尔
D2--从不-偶尔
*
2.
Attention 关注-当遇到困难时，能帮我一起想办法解决。
A1--经常-总是
A2--经常-总是
A3--经常-总是
B1--有时-经常
B2--有时-经常
B3--有时-经常
C1--偶尔-有时
C2--偶尔-有时
C3--偶尔-有时
D1--从不-偶尔
D2--从不-偶尔
*
3.
Speed 速度-出现异常或紧急情况时，能立即协调，并在第一时间通知我。
A1--经常-总是
A2--经常-总是
A3--经常-总是
B1--有时-经常
B2--有时-经常
B3--有时-经常
C1--偶尔-有时
C2--偶尔-有时
C3--偶尔-有时
D1--从不-偶尔
D2--从不-偶尔
*
4.
Speed 速度-当我提出问题时，即使不能当场回答，也能马上被告知一个回复时间。
A1--经常-总是
A2--经常-总是
A3--经常-总是
B1--有时-经常
B2--有时-经常
B3--有时-经常
C1--偶尔-有时
C2--偶尔-有时
C3--偶尔-有时
D1--从不-偶尔
D2--从不-偶尔
*
5.
Trustworthiness 可靠-提出的问题都能得到明确的答复。
A1--经常-总是
A2--经常-总是
A3--经常-总是
B1--有时-经常
B2--有时-经常
B3--有时-经常
C1--偶尔-有时
C2--偶尔-有时
C3--偶尔-有时
D1--从不-偶尔
D2--从不-偶尔
*
6.
Trustworthiness 可靠-问题的处理能达到我的期望。
A1--经常-总是
A2--经常-总是
A3--经常-总是
B1--有时-经常
B2--有时-经常
B3--有时-经常
C1--偶尔-有时
C2--偶尔-有时
C3--偶尔-有时
D1--从不-偶尔
D2--从不-偶尔
*
7.
Accuracy 准确-给予我足够正确的信息。
A1--经常-总是
A2--经常-总是
A3--经常-总是
B1--有时-经常
B2--有时-经常
B3--有时-经常
C1--偶尔-有时
C2--偶尔-有时
C3--偶尔-有时
D1--从不-偶尔
D2--从不-偶尔
*
8.
Accuracy 准确-准确地了解我的需求。
A1--经常-总是
A2--经常-总是
A3--经常-总是
B1--有时-经常
B2--有时-经常
B3--有时-经常
C1--偶尔-有时
C2--偶尔-有时
C3--偶尔-有时
D1--从不-偶尔
D2--从不-偶尔
*
9.
Resourcefulness 有能力-能够帮我提供可行的解决方案和建设性的意见。
A1--经常-总是
A2--经常-总是
A3--经常-总是
B1--有时-经常
B2--有时-经常
B3--有时-经常
C1--偶尔-有时
C2--偶尔-有时
C3--偶尔-有时
D1--从不-偶尔
D2--从不-偶尔
*
10.
Resourcefulness 有能力-有良好的团队合作意识。
A1--经常-总是
A2--经常-总是
A3--经常-总是
B1--有时-经常
B2--有时-经常
B3--有时-经常
C1--偶尔-有时
C2--偶尔-有时
C3--偶尔-有时
D1--从不-偶尔
D2--从不-偶尔
问卷星提供技术支持
举报