2026年第十四批健疗（9.19～9.25）满意度调查问卷

问卷说明

尊敬的疗养员您好：

您本次的疗养行程已接近尾声，感谢您对康复医院工作的支持与配合，有服务不周之处，敬请包含谅解。为了提升我们的服务质量，请您对我们的服务留下宝贵的意见和建议，祝您工作顺利，身体健康！

本问卷采用匿名制，数据仅用于统计分析，请您如实填写放心作答。

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2026年第十四批健疗（9.19～9.25）满意度调查问卷

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2.

您的性别

男

女

*

3.

这是您第几次参加疗养

首次

两次

三次

四次及以上

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6.

住宿环境

	1	2	3	4	5	其他意见或建议
睡眠质量（床垫软硬度、枕头高度、隔音效果）
睡眠质量（床垫软硬度、枕头高度、隔音效果）
卫浴设施（热水出水速度、水压、干湿分离）
卫浴设施（热水出水速度、水压、干湿分离）
卫生状况（床品洁净度、卫生间无异味）
卫生状况（床品洁净度、卫生间无异味）
生活便利（插座数量/位置、Wi-Fi信号、空调效果）
生活便利（插座数量/位置、Wi-Fi信号、空调效果）
保洁服务（打扫及时性、响应速度）
保洁服务（打扫及时性、响应速度）
问题反馈与整改（反映住宿问题后，处理是否及时、满意）
问题反馈与整改（反映住宿问题后，处理是否及时、满意）

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7.

餐饮体验

	1	2	3	4	5	其他意见或建议
菜品口味（咸淡适中、热菜温度）
菜品口味（咸淡适中、热菜温度）
营养搭配（荤素比例、是否有养生/低脂选项）
营养搭配（荤素比例、是否有养生/低脂选项）
早餐丰富度（种类数量、补充及时性）
早餐丰富度（种类数量、补充及时性）
餐厅环境（卫生整洁度、就餐秩序、座位充足）
餐厅环境（卫生整洁度、就餐秩序、座位充足）
景区/外出团餐（口味、分量、上菜速度）
景区/外出团餐（口味、分量、上菜速度）
问题反馈与整改（反映餐饮问题后，处理是否及时及满意）
问题反馈与整改（反映餐饮问题后，处理是否及时及满意）

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8.

康复治疗您本次主要体验的项目【多选题】

	1	2	3	4	5	具体意见/建议
中医艾灸/拔罐
中医艾灸/拔罐
物理理疗（电疗/光疗等）
物理理疗（电疗/光疗等）
运动疗法
运动疗法
其他
其他
疗效体感（治疗后身体舒缓度、症状缓解感）
疗效体感（治疗后身体舒缓度、症状缓解感）
技师专业度（手法熟练度、找穴准确性、设备操作规范）
技师专业度（手法熟练度、找穴准确性、设备操作规范）
沟通指导（是否讲解注意事项、指导居家康复动作）
沟通指导（是否讲解注意事项、指导居家康复动作）
流程效率（预约便捷度、实际等候时长）
流程效率（预约便捷度、实际等候时长）

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9.

特色项目及文体活动

【多选题】

	1	2	3	4	5	具体意见/建议
中医AI诊脉是否看到报告，并指导您体质调理方向）
中医AI诊脉是否看到报告，并指导您体质调理方向）
情志疏导（八段锦/冥想等对放松心情的帮助）
情志疏导（八段锦/冥想等对放松心情的帮助）
闻香识药小课堂（DIY中药香囊）
闻香识药小课堂（DIY中药香囊）

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11.

行程与服务

	满意	不满意	其他意见或建议
驾驶员服务态度
驾驶员服务态度
按时出车
按时出车
行车平稳度
行车平稳度
车容车貌
车容车貌

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12.

接待服务

	满意	不满意	其他意见或建议
服务态度
服务态度
安全宣讲
安全宣讲
导游讲解专业性
导游讲解专业性
无强制消费
无强制消费

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13.

康复医院的整体环境及文化氛围

满意

不满意

其他意见或建议

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14.

如果满分10分，您愿意向同事推荐本次疗养活动的可能性是？

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15.

如果您能拥有一项"特权"来改进这次疗养，您最希望改变什么？

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16.

您最希望我们在下一期疗养中增加旅行频次？

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17.

您最希望我们在下一期疗养中增加中医康养项目？

18.

请您留下宝贵的建议和意见

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