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12.11票务违章及典型案列张家寺
录音中...
各位同事：
为提高培训质量，同时对培训课程及老师进行客观评价，特制定此问卷，请您根据实际情况进行问卷填写。谢谢！
运营四公司
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部门（中心）、车间、站区：
姓名：
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工号：
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本次培训的课程是？
票务违章及典型案列
职业健康、劳动防护、人身安全培训
安全红线培训课程
消防管理提升培训
生产信息报送管理规定
客伤应急处置
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本次课程的培训师是?
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本次培训的时长是？
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问题1：是否能积极传播正能量来激励人。
非常满意
非常不满意
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1
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问题2：是否有得体的仪容仪表和精神面貌。
非常满意
非常不满意
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问题3：是否具备良好的亲和力。
非常满意
非常不满意
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问题4：是否具备授课的激情。
非常满意
非常不满意
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问题5：是否使用普通话授课，语速适中。
非常满意
非常不满意
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问题6：是否条理清晰，张弛有度。
非常满意
非常不满意
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问题7：是否能脱稿讲授。
非常满意
非常不满意
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问题8：是否认真负责，严谨。
非常满意
非常不满意
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问题9：是否能使用授课技巧来启发思考。
非常满意
非常不满意
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问题10：是否具备很强感染力和氛围把控能力。
非常满意
非常不满意
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问题11：授课中是否经常提问。
非常满意
非常不满意
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问题12：是否能有效引导课堂互动。
非常满意
非常不满意
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问题13：是否能严格管理课堂纪律。
非常满意
非常不满意
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问题14：是否充分掌握课堂培训的目标。
非常满意
非常不满意
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问题15：是否补充相关新知识、规章等内容。
非常满意
非常不满意
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问题16：是否能讲授得清楚易懂。
非常满意
非常不满意
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问题17：是否具有系统性和相关性。
非常满意
非常不满意
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问题18：是否能突出重点和难点。
非常满意
非常不满意
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问题19：是否能理论联系实际。
非常满意
非常不满意
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问题20：是否能结合案例分析。
非常满意
非常不满意
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您对本课程的意见及建议
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1.票务服务包括售票（卡）、兑零、充值、验票、检票、退票以及票务处理等服务
是
否
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2.违规操作票务系统、错误引导乘客行程、未按要求开展末班车服务等，导致乘客行程耽误或利益受损，涉金额在100元以上的属于（）。
一类有责乘客投诉
二类有责乘客投诉
三类有责乘客投诉
四类有责乘客投诉
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