桔子水晶酒店服务质量与顾客满意度调查问卷

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1.
您是否入住过桔子水晶酒店
是
否
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2.
您的性别
女
男
中性
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3.
您的年龄
18岁以下
18—26岁
26—35岁
36—45岁
46—55岁
55岁以上
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4.
您的最高学历
大专
本科
硕士
博士
博士及以上
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5.
您入住桔子水晶酒店的次数？
1-2次
3-4次
5-6次
6次以上
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6.
您入住的目的是？
商务出差
休闲旅游
探亲访友
其他
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7.
酒店硬件设施（大堂、客房）美观整洁
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
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8.
客房内家具、床品等设施完好舒适
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
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9.
酒店员工着装整洁专业
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
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10.
酒店能准确旅行预订啊、入住、退房等服务承诺
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
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11.
客房打扫、物品配送服务按时完成
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
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12.
酒店设备（水电、网络）运行稳定
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
13.
工作人员能快速响应您的咨询与需求
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
14.
遇到问题是工作人员能及时解决
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
15.
工作人员具备专业服务知识与能力
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
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16.
酒店能保证您的人身与财产安全
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
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17.
工作人员能关注您的个性化需求
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
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18.
服务过程中能感受到人性化关怀
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
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19.
我对该酒店整体服务感到满意
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
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20.
我愿再次入住该酒店
一定会
可能不会
不确定
可能会
一定不会
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21.
我愿意推荐该酒店给他们
一定会
可能不会
不确定
可能会
一定不会
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