R公司“送奶入户”服务满意度微问卷

感谢您参与本次调查！本问卷旨在了解您对R公司“送奶入户”服务的体验和满意度，以便我们进一步优化服务。问卷预计占用您3-5分钟时间，所有数据仅用于服务改进，我们将严格保密。请根据您的实际情况作答。
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1.
您使用R公司“送奶入户”服务的时长
3个月以内
3-6个月
6个月-1年
1-2年
2年以上
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2.
您每周接收牛奶的频次
1-2次
3-4次
5-6次
7次（每天）
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3.
您最近一次接收牛奶的时间
今天
昨天
2-3天前
4-7天前
一周以上
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4.
请对以下配送服务环节进行评价
非常不满意不满意一般满意非常满意
牛奶送达时间的准确性
牛奶送达时间的准确性
牛奶包装的完好程度
牛奶包装的完好程度
配送员的服务态度
配送员的服务态度
配送员的专业程度
配送员的专业程度
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5.
您是否遇到过牛奶漏送或错送的情况
从未遇到
偶尔遇到（1-2次/月）
经常遇到（3次及以上/月）
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7.
您选择R公司“送奶入户”服务的主要原因【多选题】
品牌信誉好
牛奶品质有保障
配送及时可靠
价格合理
服务态度好
订购方式便捷
其他
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8.
请对牛奶产品本身进行评价（1分最低，5分最高）
1分2分3分4分5分
牛奶的新鲜度
牛奶的新鲜度
牛奶的口感
牛奶的口感
牛奶的种类丰富度
牛奶的种类丰富度
牛奶的性价比
牛奶的性价比
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9.
您对当前牛奶配送时间窗（如早晨7点前/傍晚6点后）的满意度
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
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10.
您是否愿意接受短信/APP推送的配送提醒服务
非常不愿意
不愿意
无所谓
愿意
非常愿意
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11.
您希望R公司“送奶入户”服务增加哪些新功能【多选题】
支持临时暂停配送
提供多规格牛奶组合订购
增加酸奶/乳制品选择
线上自助修改配送地址
配送员服务评价功能
其他
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12.
您向朋友或同事推荐R公司“送奶入户”服务的可能性有多大？
不可能
极有可能
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13.
您认为R公司“送奶入户”服务目前存在哪些需要改进的地方？
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14.
对于R公司“送奶入户”服务，您还有其他建议或意见吗？
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