“苏超”与“川超”联赛公共体育服务供给路径研究问卷调查

一、个人基本情况

1.您本次观看的是

江苏省城市足球联赛

四川省城市足球联赛

4.您目前居住地：

赛事举办地

本省其他城市

外省

5.您本次观赛的购票方式:

A.线上官方渠道

B.赠票

C.抽奖

D.其他

6.您现场观看本联赛的频次(单选)

A.第1次

B.2-3次

C.4-5次

D.6次及以上

7.您获取赛事公共服务信息（赛程、便民服务）的主要渠道

8.您是否通过“第二现场”（商圈、社区等户外集中观赛点）观看过本联赛？【多选题】

是

否

二、赛事服务供给观众满意度

（本部分采用李克特五级评价量表，1=非常不赞同，2=较不赞同，3=不确定，4=比较赞同，5=非常赞同，请根据您的实际感受选择对应分值维度评价题目）

9.票务服务满意度

	非常赞同	比较赞同	不确定	较不赞同	非常不赞同
A.联赛比赛门票购买渠道便捷、操作方便
A.联赛比赛门票购买渠道便捷、操作方便
B.联赛比赛门票价格合理，符合我的消费预期
B.联赛比赛门票价格合理，符合我的消费预期
C.联赛比赛门票销售渠道和方式多样
C.联赛比赛门票销售渠道和方式多样
D.联赛检票口数量充足，检票过程顺畅不拥堵
D.联赛检票口数量充足，检票过程顺畅不拥堵

10.赛事工作人员服务

	非常不赞同	较不赞同	不确定	比较赞同	非常赞同
A.售票、检票工作人员服务态度良好
A.售票、检票工作人员服务态度良好
B.安保人员专业、敬业，能给我安全感
B.安保人员专业、敬业，能给我安全感
C.现场赛事解说员解说专业、到位
C.现场赛事解说员解说专业、到位
D.赛事志愿者服务积极、主动、热情、周到
D.赛事志愿者服务积极、主动、热情、周到
E.保洁人员服务及时，场馆保持整洁
E.保洁人员服务及时，场馆保持整洁

11.比赛场馆设施/环境服务

	非常赞同	比较赞同	不确定	较不赞同	非常不赞同
A.比赛场馆周边停车方便，车位较充足
A.比赛场馆周边停车方便，车位较充足
B.比赛场馆安全出口指示牌位置醒目
B.比赛场馆安全出口指示牌位置醒目
C.比赛场馆观众席座椅舒适
C.比赛场馆观众席座椅舒适
D.比赛场馆LED显示屏信息准确、及时
D.比赛场馆LED显示屏信息准确、及时
E.比赛过程中没有影响观看比赛的噪音
E.比赛过程中没有影响观看比赛的噪音
F.比赛场馆内卫生干净
F.比赛场馆内卫生干净
G.比赛场馆内卫生间清洁维护较好
G.比赛场馆内卫生间清洁维护较好

13.竞赛水平服务

	非常不赞同	较不赞同	不确定	比较赞同	非常赞同
A.参赛运动员精神状态良好，发挥较好
A.参赛运动员精神状态良好，发挥较好
B.比赛场面精彩
B.比赛场面精彩
C.比赛现场气氛良好，观赛体验佳
C.比赛现场气氛良好，观赛体验佳

13.赛事配套服务

	非常不赞同	较不赞同	不确定	比较赞同	非常赞同
A.比赛场馆周围购物方便
A.比赛场馆周围购物方便
B.比赛场馆周围就餐方便
B.比赛场馆周围就餐方便
C.停车场与比赛场馆距离合理，不会太远
C.停车场与比赛场馆距离合理，不会太远
D.现场医护救助配备齐全
D.现场医护救助配备齐全
E.赛事周边文旅消费配套完善，有地方特色
E.赛事周边文旅消费配套完善，有地方特色

三、赛事公共服务供给现状与需求偏好

14.您认为目前赛事公共体育服务急需改进的短板是？（可多选）【多选题】

A.停车困难/收费高

B.交通接驳不完善

C.基础设施（厕所、遮阳遮雨）

D.线上直播/信息化水平低

E.票务服务（退票、转赠）不灵活

F.缺乏便民设施（充电宝、寄存等）

E.其他

15.您认为目前赛事公共体育服务最突出的优势是？（可多选）【多选题】

16.针对未来的赛事，您最希望增加或提升哪类公共服务？（可多选）【多选题】

A.免费/公益观赛日，让更多人走进球场

B.增设母婴室、儿童看护区

C.开通更多区县的观赛接驳专线

D.优化线上平台功能，实现直播互动，电子票便捷转赠

E.其他

18.对于“苏超”/“川超”公共体育服务的未来发展，您的具体建议是？

再次感谢您的积极参与和宝贵建议！