宠物酒店服务属性对消费者选择决策影响调查问卷

尊敬的宠物主：
您好！我们是合肥大学的学生，为了了解宠物酒店服务属性对消费者选择决策的影响因素设计了此问卷，本次调查耽误您几分钟的时间，我们会对结果进行保密处理，仅供研究使用，谢谢您的配合，祝您生活愉快！
一、单选题（共6题）
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1.
您的性别：
A.男
B.女
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2.
您饲养的宠物类型是：
A.犬类
B.猫类
C.犬类和猫类
D.其他动物
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3.
您的年龄段：
A. 18-25岁
B. 26-35岁
C. 36-45岁
D. 45岁以上
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4.
您选择宠物酒店的主要频率是：
A.从未考虑
B.偶尔1次/年
C.经常3-5次/年
D.频繁每月1次及以上
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5.
您能接受的宠物酒店日均消费价位是：
A. 50元以下
B. 51-100元
C. 101-200元
D. 200元以上
二、多选题（共5题）
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6.
什么情况下，您会需要寄养宠物【多选题】
A. 外出旅游、长期出差
B. 工作忙碌，没时间照顾宠物
C. 家里临时不方便饲养
D. 想让宠物得到更好的照顾和陪伴
E. 其他
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7.
选宠物酒店时，您会在意哪些基础条件【多选题】
A. 环境干净整洁，定期消毒
B. 宠物有独立房间和活动空间
C. 按时喂食、日常细心照料
D. 安保完善，防止宠物受伤、走丢
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8.
哪些额外服务，会让你更愿意选择这家宠物酒店【多选题】
A. 宠物生病或不舒服时，能及时处理
B. 工作人员有耐心，会照顾小动物
C. 每天遛弯、陪宠物玩耍互动
D. 可以随时收到宠物日常照片、视频
E. 提供洗澡、简单美容等服务
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9.
哪些因素会让你不想选择一家宠物酒店【多选题】
A. 收费不透明，存在乱加价现象
B. 工作人员照顾不细心、不负责任
C. 环境脏乱差，安全没有保障
D. 服务单一，不能满足宠物日常需求
E. 价格偏高，觉得不值
三、李克特量表题（共4题）
李克特五级量表题量表说明：请您根据实际体验，对以下表述的同意程度进行打分（1=非常不同意，2=不同意，3=一般，4=同意，5=非常同意）。
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10.
宠物酒店干不干净、环境安不安全，会很大程度影响我要不要选择它。
1
2
3
4
5
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11.
工作人员会不会照顾宠物、有没有应急处理能力，是我选择时很看重的点。
1
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5
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12.
日常陪玩、实时发宠物动态、个性化照顾等额外服务，会增加我的选择意愿。
1
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3
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5
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13.
收费合理透明、性价比高低，会很大程度影响我的消费选择。
1
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3
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5
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14.
整体服务越好、各方面条件越完善，我越愿意优先选择这家店，以后也会再来。
1
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3
4
5
四、简答题（1题）
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15.
您认为目前宠物酒店最需要改进的地方是什么？（可参考填写：卫生环境、安全管理、人员专业性、收费标准、额外服务、沟通反馈等）
本次问卷到此全部结束，衷心感谢您在百忙之中抽出宝贵时间完成本次调查！您的每一份真实反馈，都将为宠物酒店服务优化、行业发展提供重要参考，所有数据仅用于学术研究与分析，我们将严格保护您的个人信息与作答内容，绝不外泄。
再次向您致以最诚挚的感谢，愿您生活幸福、万事顺意！
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