社区基层工作人员调查问卷

       您好！本次问卷旨在了解数智化背景下社区矛盾就地化解、多元协同治理的实践情况，所有答案仅用于学术研究，全程匿名保密，请根据实际工作情况如实填写，感谢您的支持与配合！
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1.
您的年龄段是？
18-30岁
31-40岁
41-45岁
46-55岁
56-60岁
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2.
您的岗位类型是？
社区干部
专职网格员
社区工作者
物业管理人员
物业工作人员
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3.
您在基层社区工作的年限是？
不足1年
1-3年
4-6年
7-10年
10年以上
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4.
您平均每周参与处理的矛盾纠纷数量大约是？
0-2起
3-5起
6-8起
9-12起
13起以上
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5.
在您处理的纠纷中，涉及合同类（如租赁、经济合同）的比例大约是？
10%以下
10%-30%
31%-40%
41%-50%
51%以上
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6.
您日常工作中遇到较多的物业类问题是？（限选3个）【请选择3项】
车辆停放管理
噪音扰民协调
房屋设施维修
物业服务沟通
公共区域卫生
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7.
您认为以下各类纠纷，社区主导解决的能力如何？（每行请选一个）
完全能主导基本能主导部分能主导较难主导无法主导
合同类纠纷（租赁、借贷等）
合同类纠纷（租赁、借贷等）
邻里口角与误会
邻里口角与误会
宠物饲养与遛狗纠纷
宠物饲养与遛狗纠纷
普通物业报修与服务投诉
普通物业报修与服务投诉
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8.

当您请求街道、公安、城管等部门协同时，您对协同效果的总体评价是？

非常顺畅
比较顺畅
一般
不太顺畅
很不顺畅
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9.
您认为当前部门协同方面还有哪些提升空间？
响应速度可以更快
责任分工可以更清晰
协同后效果可以更实
联动机制可以更常态
整体体验较好
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10.
您所在社区的办公资源配置情况如何？
缺乏移动办公设备（笔记本电脑/平板）
缺乏现场调解可使用的便携设备
缺乏稳定的无线网络覆盖
缺乏专门的调解室或场所
以上资源都比较有限
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11.
您在矛盾调解过程中，最常使用的调解方法是？【请选择3项】
背对背调解法
议事协商法
“360”调解法
借助社区意见领袖
多部门联合调解
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12.
您认为当前使用的数智化平台（如综治、网格、12345等系统）在哪些方面可以优化？（限选2项）【请选择2项】
开发便捷的移动端应用，支持现场办理
加强数据共享，减少信息孤岛
功能更贴合一线调解实际需求
系统运行更稳定，使用更流畅
整体体验较好，无明显优化需求
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13.

您认为街道法律顾问/律师在社区矛盾化解中的参与情况如何？

能够及时下沉现场参与
有一定参与，但频次可增加
以电话咨询为主，现场支持少
参与较少
不了解相关情况
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14.
总体而言，您对社区调解与司法力量（民警、法律顾问等）的衔接配合评价如何？
衔接紧密，配合顺畅
有衔接，效率可提升
衔接一般
衔接不够顺畅
不了解整体情况
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15.

对于提升社区矛盾化解能力，您认为最值得加强的三个方面是？（限选3项）

【请选择3项】
出台更清晰的权责清单
建设支持现场办理的移动端矛盾调解平台
推动法律顾问、民警常态化下沉
增加社区专职调解员配备
加强专业培训（法律、心理、技术等）
改善办公资源与设备配置
培育社区内生协商文化

        问卷到此结束，再次感谢您的宝贵时间！

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