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情绪自评量表PANAS
录音中...
这个问卷包括若干个描述情感和情绪的词语。阅读每--项并圈出合适的答案。指出你现在(意思是就在此时)在这些情绪上处于何种程度。其中1代表非常少或完全没有,2表示有一点,3表示中等,4表示较强,5表示非常强。
*
1.
有兴趣的
1非常少或完全没有
5非常强
1
2
3
4
5
服务态度差
没有耐心
非常不专业
写评价
0/200
速度慢
解决问题不及时
不负责任
写评价
0/200
不积极
业务不熟
服务不周
写评价
0/200
较专业
服务态度好
解决问题及时
写评价
0/200
热情周到
有耐心
业务能力强
写评价
0/200
*
2.
痛苦的
1非常少或完全没有
5非常强
1
2
3
4
5
*
3.
兴奋的
1非常少或完全没有
5非常强
1
2
3
4
5
*
4.
难过的
1非常少或完全没有
5非常强
1
2
3
4
5
*
5.
强烈的
1非常少或完全没有
5非常强
1
2
3
4
5
*
6.
内疚的
1非常少或完全没有
5非常强
1
2
3
4
5
*
7.
惊恐的
1非常少或完全没有
5非常强
1
2
3
4
5
*
8.
敌对的
1非常少或完全没有
5非常强
1
2
3
4
5
*
9.
热忱的
1非常少或完全没有
5非常强
1
2
3
4
5
*
10.
骄傲的
1非常少或完全没有
5非常强
1
2
3
4
5
*
11.
激惹的
1非常少或完全没有
5非常强
1
2
3
4
5
*
12.
警觉的
1非常少或完全没有
5非常强
1
2
3
4
5
*
13.
羞愧的
1非常少或完全没有
5非常强
1
2
3
4
5
*
14.
鼓舞的
1非常少或完全没有
5非常强
1
2
3
4
5
*
15.
神经质的
1非常少或完全没有
5非常强
1
2
3
4
5
*
16.
有决心的
1非常少或完全没有
5非常强
1
2
3
4
5
*
17.
关怀的
1非常少或完全没有
5非常强
1
2
3
4
5
*
18.
紧张的
1非常少或完全没有
5非常强
1
2
3
4
5
*
19.
活跃的
1非常少或完全没有
5非常强
1
2
3
4
5
*
20.
害怕的
1非常少或完全没有
5非常强
1
2
3
4
5
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