西安花屿花艺工作室订单与供应链流程管理调查问卷

尊敬的客户：
您好！本次调研围绕工作室订单、供应链流程开展，用于课程课题研究。所有信息严格保密，问卷填写约3-5分钟，感谢您的配合！
一、基本信息（1-7题，均为单选题，4个选项）
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1. 您的性别
A. 男
B. 女
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2. 您的年龄
A. 20岁及以下
B. 21-30岁
C. 31-40岁
D. 41岁及以上
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3. 您所在单位类型
A. 企业公司
B. 教育机构
C. 酒店餐饮
D. 其他
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4. 您的岗位类型
A. 行政采购
B. 部门管理
C. 单位负责人
D. 其他
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5. 您与本工作室合作时长
A. 首次合作
B. 1年以内
C. 1-3年
D. 3年以上
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6. 您下单订购花艺产品的频率
A. 每月多次
B. 每月1次
C. 每季度1次
D. 半年及以上一次
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7. 您单次订购花艺产品的规模
A. 小型零散订单
B. 常规批量订单
C. 大型活动订单
D. 定制专属订单
二、订单&供应链流程调研（8-27题，单选4项/多选5项）
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8. 您认为工作室下单及订单确认流程是否简便？（单选）
A. 非常简便
B. 比较简便
C. 一般
D. 繁琐复杂
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9. 订单提交后，工作人员需求核对是否及时？（单选）
A. 非常及时
B. 比较及时
C. 一般
D. 响应迟缓
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10. 订单报价、交货周期等信息是否清晰透明？（单选）
A. 完全透明
B. 基本透明
C. 一般
D. 信息模糊
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11. 您在下单环节遇到的主要问题有哪些？（多选）【多选题】
A. 下单渠道单一
B. 订单修改流程复杂
C. 沟通对接不顺畅
D. 规则说明不清晰
E. 无任何问题
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12. 您认为工作室花艺制作备货流程能否保障订单需求？（单选）
A. 完全可以
B. 基本可以
C. 勉强满足
D. 难以满足
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13. 花艺原材料品质是否会影响您的订购体验？（单选）
A. 影响很大
B. 有一定影响
C. 影响较小
D. 毫无影响
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14. 您认为工作室原材料采购与库存管理能力如何？（单选）
A. 能力优秀
B. 能力良好
C. 一般水平
D. 有待提升
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15. 影响订单正常制作的供应链问题主要是？（多选）【多选题】
A. 鲜花原材料缺货
B. 物料库存不足
C. 备货周期过长
D. 原料品质不稳定
E. 暂无相关问题
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16. 花艺产品制作完成后，配送安排是否合理？（单选）
A. 非常合理
B. 比较合理
C. 一般
D. 安排混乱
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17. 工作室配送环节能否严格按照约定时间交付？（单选）
A. 全部准时
B. 基本准时
C. 偶尔延迟
D. 经常延迟
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18. 您认为物流配送链路存在哪些不足？（多选）【多选题】
A. 配送范围有限
B. 配送时效慢
C. 产品防护不到位
D. 配送人员服务一般
E. 配送流程完善
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19. 订单全流程中，进度实时反馈是否到位？（单选）
A. 全程及时反馈
B. 关键节点反馈
C. 偶尔反馈
D. 几乎不反馈
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20. 若订单出现问题，售后及异常处理流程是否高效？（单选）
A. 效率很高
B. 效率较高
C. 效率一般
D. 效率偏低
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21. 您认为订单执行全流程中，哪些环节最耗时？（多选）【多选题】
A. 订单审核确认
B. 原材料筹备备货
C. 花艺产品制作
D. 物流运输配送
E. 售后问题处理
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22. 您认为工作室上下游合作（供应商/配送方）衔接是否顺畅？（单选）
A. 十分顺畅
B. 比较顺畅
C. 一般
D. 衔接不畅
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23. 花艺产品成品质量稳定性如何？（单选）
A. 十分稳定
B. 基本稳定
C. 时好时坏
D. 偏差较大
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24. 您选择花艺服务商时，优先考虑哪些供应链相关因素？（多选）【多选题】
A. 原材料品质
B. 交货准时率
C. 库存供货能力
D. 配送服务水平
E. 整体流程效率
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25. 综合评价工作室现有订单与供应链整体流程？（单选）
A. 整体优秀
B. 整体良好
C. 一般普通
D. 有待整改
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26. 未来您是否继续选择本工作室订购产品？（单选）
A. 肯定会
B. 大概率会
C. 不确定
D. 不会
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27. 您认为工作室流程最需要优化的方向是？（多选）【多选题】
A. 简化订单流程
B. 优化采购库存
C. 升级配送体系
D. 完善进度反馈
E. 优化售后流程
三、开放性问题（28-30题）
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28. 结合您的体验，说说工作室订单流程中最突出的问题？
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29. 您认为工作室在原材料采购、库存、配送等供应链环节存在哪些短板？
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30. 针对订单与供应链流程优化，您有哪些具体建议？
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