宠物一站式服务APP功能需求调查问卷

尊敬的受访者，您好！
我们正在开展宠物一站式服务APP的研究，旨在挖掘铲屎官的真实需求，打造更贴心、实用的宠物服务平台。您的回答将直接决定APP功能的设计方向，为养宠生活提供更优质的解决方案。
本问卷全程匿名，数据仅用于学术研究与产品优化，敬请放心填写。预计填写时间8-10分钟，感谢您的宝贵参与！
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1.
您的性别：
男
女
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2.
您的年龄段：
18岁以下
18~25
26~30
31~40
41~50
51~60
60以上
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3.
您饲养/准备饲养的宠物类型是？【多选题】
猫咪
狗狗
小型异宠（仓鼠、龙猫、爬宠等）
观赏鱼/鸟类
其他
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4.
您养宠时长是？
未养宠
6个月以内
7个月-2年
3-5年
6年及以上
*
5.
您每月预计在宠物身上的消费金额约为？
200元以内
201-500元
501-1000元
1001-2000元
2000元以上
*
6.
当遇到不懂的问题时，你通常最先通过什么途径解决？【多选题】
直接问送养人/卖家
上网搜索
看抖音/小红书
问身边养宠的朋友
*
7.
你平时使用APP时，更喜欢哪种界面风格？
简约清爽
卡通可爱
专业沉稳
色彩丰富
无所谓
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8.
你希望宠物APP的操作逻辑更偏向？
简洁快速，几步完成操作
功能全面，可以自定义设置
引导性强，新手也能轻松上手
无所谓
*
9.
对于功能布局，你更倾向于？
底部导航栏放置最常用功能
首页展示个性化推荐和动态
分类清晰，所有功能一目了然
可自定义首页模块
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10.
你习惯的交互方式？【多选题】
点击为主
滑动操作
语音输入
手势操作（如长按、双指缩放）
*
11.
你对APP的视觉呈现（如图标、配色、动效）有什么特别偏好？
*
12.
您在养宠过程中，核心身份是？
宠物主人
宠物行业从业者（如医生/美容师/寄养师）
宠物服务平台运营/管理人员
*
13.
请为以下功能打分：1=完全不需要，5=非常需要
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APP能根据你家宠物的品种、年龄、体重，推荐合适的饮食方案和喂食量。
APP能根据你家宠物的品种、年龄、体重，推荐合适的饮食方案和喂食量。
APP能帮你预约附近的宠物医院或上门医生，还能看到医生评价和空闲时间。
APP能帮你预约附近的宠物医院或上门医生，还能看到医生评价和空闲时间。
APP会自动提醒你给宠物打疫苗、驱虫、体检，还能一键预约。
APP会自动提醒你给宠物打疫苗、驱虫、体检，还能一键预约。
洗护、寄养、美容等服务在下单前就能看到准确报价，不会到店再加价。
洗护、寄养、美容等服务在下单前就能看到准确报价，不会到店再加价。
如果宠物走失，可以在APP上发布寻宠信息，附近用户和门店会帮忙留意。
如果宠物走失，可以在APP上发布寻宠信息，附近用户和门店会帮忙留意。
APP里有宠物用品商城，能按宠物品种筛选商品，买粮买药都方便。
APP里有宠物用品商城，能按宠物品种筛选商品，买粮买药都方便。
买宠物用品时，可以选择专门的配送方式（比如恒温包装、活体专送）。
买宠物用品时，可以选择专门的配送方式（比如恒温包装、活体专送）。
如果宠物有行为问题（如乱叫、拆家），可以在APP上咨询专家。
如果宠物有行为问题（如乱叫、拆家），可以在APP上咨询专家。
你可以在APP里给宠物建一个成长档案，存照片、视频，家人也能一起看。
你可以在APP里给宠物建一个成长档案，存照片、视频，家人也能一起看。
寄养期间，你可以随时通过APP查看宠物的实时监控。
寄养期间，你可以随时通过APP查看宠物的实时监控。
APP里有一个宠物社交圈，可以晒宠、交朋友、参加线下聚会。
APP里有一个宠物社交圈，可以晒宠、交朋友、参加线下聚会。
如果宠物半夜出状况，APP有24小时在线客服可以紧急求助。
如果宠物半夜出状况，APP有24小时在线客服可以紧急求助。
APP能根据你的养宠习惯，推荐个性化的服务套餐（比如洗护+体检打包）。
APP能根据你的养宠习惯，推荐个性化的服务套餐（比如洗护+体检打包）。
在线下消费时（如医院、洗护店），可以用APP扫码支付，还能攒积分换东西。
在线下消费时（如医院、洗护店），可以用APP扫码支付，还能攒积分换东西。
APP还提供宠物殡葬、保险、托运等服务，不用自己到处找。
APP还提供宠物殡葬、保险、托运等服务，不用自己到处找。
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14.
请为以下功能打分：1=完全不需要，5=非常需要
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APP为你提供一个工作台，可以接收订单、安排时间、更新服务进度。
APP为你提供一个工作台，可以接收订单、安排时间、更新服务进度。
平台会明确你和客户之间的服务职责，减少扯皮。
平台会明确你和客户之间的服务职责，减少扯皮。
客户下单时会标注宠物的特殊情况（比如怕生、过敏、爱咬人）。
客户下单时会标注宠物的特殊情况（比如怕生、过敏、爱咬人）。
平台会根据你的资质、评价、接单量给你分级，优质服务能获得更多推荐。
平台会根据你的资质、评价、接单量给你分级，优质服务能获得更多推荐。
服务完成后，你可以上传服务记录（如体检报告、洗护明细），客户随时查看。
服务完成后，你可以上传服务记录（如体检报告、洗护明细），客户随时查看。
平台有纠纷处理机制，保护你和客户的合法权益。
平台有纠纷处理机制，保护你和客户的合法权益。
平台会提供行业干货和技能培训，帮你提升服务能力。
平台会提供行业干货和技能培训，帮你提升服务能力。
你可以自己上架服务或商品，设置优惠，查看店铺数据。
你可以自己上架服务或商品，设置优惠，查看店铺数据。
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15.
请为以下功能打分：1=完全不需要，5=非常需要
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所有入驻的从业者/商家都必须经过实名认证和资质审核。
所有入驻的从业者/商家都必须经过实名认证和资质审核。
平台能根据宠物品种、位置、从业者资质，智能分配订单。
平台能根据宠物品种、位置、从业者资质，智能分配订单。
平台会对服务关键节点（如到店、完成）进行记录，方便纠纷核验。
平台会对服务关键节点（如到店、完成）进行记录，方便纠纷核验。
平台能自动识别异常行为（如虚假报价、恶意投诉），并发出预警。
平台能自动识别异常行为（如虚假报价、恶意投诉），并发出预警。
平台支持双向评价（主人评从业者，从业者也评主人）。
平台支持双向评价（主人评从业者，从业者也评主人）。
平台能实时监控订单状态，超时未处理会自动提醒运营。
平台能实时监控订单状态，超时未处理会自动提醒运营。
平台提供数据统计功能，能看到订单量、用户活跃度等核心数据。
平台提供数据统计功能，能看到订单量、用户活跃度等核心数据。
平台设有清晰的投诉处理流程，用户反馈能快速跟进。
平台设有清晰的投诉处理流程，用户反馈能快速跟进。
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16.
回忆起刚把宠物接回家的头两周，你遇到的最大挑战或困惑是什么？（比如：乱叫、乱拉、挑食、生病迹象判断）
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17.
您对宠物一站式服务APP还有哪些特别的期待或担忧？
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