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石榴新村城市更新后物业服务满意度及居民需求调查问卷
录音中...
您好!为了解石榴新村城市更新后物业服务的实际情况,更好地优化小区服务、满足居民需求,我们开展本次调查。本问卷采用匿名形式,所有信息仅用于研究分析,请您根据实际情况放心填写,感谢您的支持与配合!
*
1.
您的性别
男
女
*
2.
您的年龄阶段
请选择
30岁及以下
31-45岁
46-60岁
61-75岁
76岁以上
*
3.
您在石榴新村居住的时长
10年以内
11-30年
3-5年
31-50年
50年以上
*
4.
您的房屋产权类型
自有产权住房
租赁住房
*
5.
您家里常住人口数量
1人
2人
3人
4人及以上
*
6.
请您对石榴新村物业服务各方面的满意程度进行评价
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
小区公共区域卫生保洁
小区公共区域卫生保洁
小区绿化养护维护
小区绿化养护维护
小区基础设施维修响应速度
小区基础设施维修响应速度
小区治安与门禁管理
小区治安与门禁管理
小区停车管理服务
小区停车管理服务
物业服务人员服务态度
物业服务人员服务态度
小区垃圾分类管理
小区垃圾分类管理
邻里纠纷协调处理
邻里纠纷协调处理
公共区域照明维护
公共区域照明维护
电梯运行维护管理
电梯运行维护管理
*
7.
您向其他居民推荐石榴新村现有物业服务的可能性有多大?
不可能
极有可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
8.
您认为目前石榴新村物业整体收费水平和服务质量匹配吗?
完全不匹配,收费太高服务太差
不太匹配,收费偏高服务一般
基本匹配,收费和服务相符
比较匹配,收费合理服务不错
完全匹配,收费低服务很好
*
9.
您认为石榴新村物业服务目前存在的主要问题有哪些?
【多选题】
保洁不及时,公共区域脏乱
绿化维护不到位,植被枯死多
维修响应慢,问题长期得不到解决
安保措施不完善,陌生人随意进出
停车管理混乱,乱停车现象严重
物业人员态度差,沟通不顺畅
垃圾分类管理不到位,混投现象多
设施维护不及时,公共设施经常损坏
物业费公示不清晰,收费不透明
*
10.
您是否按时缴纳物业费?
每次都按时缴纳
大部分时候按时缴纳
偶尔拖欠
经常拖欠
*
11.
您对小区现有公共配套设施的使用频率如何?
几乎不用
每月使用1-3次
每周使用1-3次
几乎每天都用
小区健身器材
小区健身器材
小区休闲座椅
小区休闲座椅
小区公共活动室
小区公共活动室
小区儿童游乐设施
小区儿童游乐设施
小区便民充电桩
小区便民充电桩
*
12.
您希望增加哪些小区公共配套服务?
【多选题】
更多健身器材
老年活动中心
儿童游乐场地
生鲜快递自提柜
便民共享工具
社区文化活动空间
新能源汽车充电桩
其他
*
13.
如果调整物业服务预算,您认为预算分配占比多少比较合理,请分配总100%的权重
公共区域保洁
设施设备维护
绿化景观提升
治安安保管理
社区文化活动
便民服务升级
*
14.
请按照您的重视程度,对物业服务项目进行排序,最重视的排在最前面
【请选择
全部
项并排序】
环境卫生
安全保障
维修服务
绿化维护
停车管理
社区活动
便民服务
*
15.
您是否愿意参与小区物业服务的监督与共同管理?
非常愿意
比较愿意
无所谓
不太愿意
完全不愿意
*
16.
您更倾向通过哪些渠道反馈物业服务相关问题?
【多选题】
物业前台现场反馈
物业线上服务群
小区业主委员会
社区居委会投诉
12345市民热线
其他
*
17.
您对石榴新村城市更新后整体居住环境的满意程度是
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
*
18.
您对提升石榴新村物业服务还有哪些具体的意见或建议?
*
19.
如果您有进一步沟通的需求,请留下您的联系方式(选填)
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