商家问卷

尊敬的市民朋友：您好！我们是某大学的大学生，正在参与正大杯调查与分析大赛，聚焦杭州市宠物友好商场的发展与前景开展相关调研。近年来，养宠经济持续升温，“携宠消费”已成为城市商业新蓝海，宠物友好化运营逐渐成为商场提升竞争力、吸引精准客群的重要方向。作为商业运营的核心参与者，您的经营实践、服务布局与发展困惑，直接反映着杭州宠物友好商业的发展现状，也为行业升级提供了关键参考。为了更系统地梳理宠物友好商场的运营模式、盈利潜力与优化空间，我们特设计本次商家问卷。您的真实反馈将为我们的学术研究注入核心价值，提供重要参考。问卷填写约需3-5分钟，所有收集的经营信息仅用于学术分析并严格保密。衷心感谢您在繁忙的经营工作中给予的支持与配合！祝您生意兴隆，事业顺遂！

一、基础信息

*

2.

其他（请注明）

*

4.

其他，请注明

*

5.

您经营的商店是否属于宠物友好商店

是

否

*

6.

您经营的商店接待带宠顾客的频率大约是

很少接待（一天接待少于等于3人）

偶尔接待（一天接待3-10人）

有时接待（一天接待10-30人）

经常接待（一天接待30人以上）

*

7.

您的商店的月营业额是

10万元及以下

10万-30万元

30万-80万元

80万元以上

二、商家销售行为与运营模式

*

8.

您店铺为适配“宠物友好”属性采取的运营措施【多选题】

设置宠物专属休息区/置物架

提供宠物友好配套（如饮水碗、拾便袋）

推出携宠专属消费套餐

培训员工的宠物友好服务礼仪

其他

*

9.

其他，请注明

*

10.

您店铺因“宠物友好”属性增加的运营成本占总运营成本的比例

5%及以下

6%-15%

16%-25%

26%及以上

*

11.

您认为“宠物友好”属性对店铺营收的整体影响

显著提升（增长30%以上）

有所提升（增长10%-30%）

基本持平

略有下降

三、市场竞争力与优势感知

*

12.

您认为“宠物友好”定位为店铺带来的最主要竞争优势【多选题】

*

13.

其他（请注明）

*

14.

与您在普通商场的门店（若有）相比，该宠物友好商场门店的客流量表现

*

15.

您愿意为入驻宠物友好商场支付的租金 / 管理费溢价比例（相较于普通商场）

0%（不愿支付溢价）

1%-10%

11%-20%

21% 及以上

*

16.

您认为 “宠物友好” 属性对店铺长期发展的重要性

四、可持续发展与满意度评估

*

17.

请对以下描述进行评价

	非常符合	符合	一般	不符合	完全不符合
推行宠物友好后，店铺清洁、人力成本显著增加
推行宠物友好后，店铺清洁、人力成本显著增加
曾遇携宠与非携宠顾客纠纷，影响店铺口碑/运营
曾遇携宠与非携宠顾客纠纷，影响店铺口碑/运营
商户需提升宠物友好服务能力（应急处理、文明接待等）
商户需提升宠物友好服务能力（应急处理、文明接待等）
支持商场建立宠物友好商户评级体系（分级公示）
支持商场建立宠物友好商户评级体系（分级公示）
认为商场宠物流量管控措施（限流、分区引导）合理
认为商场宠物流量管控措施（限流、分区引导）合理
对商场宠物友好配套设施（清洁、管理）满意
对商场宠物友好配套设施（清洁、管理）满意
能接受商场宠物友好相关管理成本（清洁、秩序维护）
能接受商场宠物友好相关管理成本（清洁、秩序维护）
希望商场细化宠物友好分区管理（明确高敏感禁入区）
希望商场细化宠物友好分区管理（明确高敏感禁入区）
愿意持续参与宠物友好型商场消费
愿意持续参与宠物友好型商场消费

五、建议

*

18.

从商户角度出发，您认为杭州宠物友好商场要有好的发展前景，最需要解决的三个核心问题是什么？

问卷星提供技术支持

举报