三甲医院门诊护士沟通能力现状调查

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1.
性别：
男
女
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2.
年龄：
20～29岁
30～39岁
40～49岁
≥50岁
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3.
 婚姻状况：
未婚
已婚
离异/丧偶
*
4.
文化程度：
中专/技校
大专
本科
硕士及以上
*
5.
 工作年限：
≤5年
6～10年
11～20年
≥21年
*
6.
职称：
护士
护师
主管护师
副主任护师及以上
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7.
 职务：
普通护士
护士长/护理组长
其他
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8.
所在科室：
门诊
急诊
内科
外科
妇产科
儿科
ICU
其他
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9.
平均月收入：
＜5000元
5000～8000元
8001～12000元
>12000元
*
10.
 夜班频率：
无夜班
每月1～4次
每月5～8次
≥9次
*
11.
 是否接受过沟通相关培训：


是
否
请根据实际情况选择以下选项：1:从不2:很少3:有时4:经常5:总是
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12.
我能耐心听完患者/家属说完，不随意打断。
从不
很少
有时
经常
总是
*
13.
 我能专注倾听，不边做事边听。
从不
很少
有时
经常
总是
*
14.
我能听出患者话语背后的情绪与需求。
从不
很少
有时
经常
总是
*
15.
我会用点头、眼神等表示我在认真倾听。
从不
很少
有时
经常
总是
*
16.
我会复述患者的话，确认我理解正确。
从不
很少
有时
经常
总是
*
17.
 我会主动询问患者主要不适或需求。
从不
很少
有时
经常
总是
*
18.
我会进一步提问，明确患者问题。
从不
很少
有时
经常
总是
*
19.
我会总结患者的主要问题并向其确认。
从不
很少
有时
经常
总是
*
20.
我能区分患者表达的事实与情绪。
从不
很少
有时
经常
总是
*
21.
我会确认患者最关心、最担心的问题。
从不
很少
有时
经常
总是
*
22.
我会用礼貌、温和的语气与患者交流。
从不
很少
有时
经常
总是
*
23.
我会尊重患者的感受与隐私。
从不
很少
有时
经常
总是
*
24.
我会让患者感到被理解、被重视。
从不
很少
有时
经常
总是
*
25.
我会用合适的称呼与患者沟通。
从不
很少
有时
经常
总是
*
26.
我能营造轻松、信任的沟通氛围。
从不
很少
有时
经常
总是
*
27.
我能识别并说出患者的情绪（如紧张、焦虑、生气）。
从不
很少
有时
经常
总是
*
28.
我会表达对患者情绪的理解与接纳。
从不
很少
有时
经常
总是
*
29.
 我不会否定或指责患者的感受。
从不
很少
有时
经常
总是
*
30.
 我会让患者知道他的情绪是正常的。
从不
很少
有时
经常
总是
*
31.
我会用通俗易懂的语言解释病情/注意事项。
从不
很少
有时
经常
总是
*
32.
我会避免使用过多专业术语。
从不
很少
有时
经常
总是
*
33.
 我会确认患者是否听懂我讲的内容。
从不
很少
有时
经常
总是
*
34.
 我会重点强调关键信息。
从不
很少
有时
经常
总是
*
35.
我会根据患者理解能力调整表达方式。
从不
很少
有时
经常
总是
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36.
我会鼓励患者表达自己的想法和建议。
从不
很少
有时
经常
总是
*
37.
我会与患者共同商量护理相关安排。
从不
很少
有时
经常
总是
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38.
我会尊重患者的选择与决定。
从不
很少
有时
经常
总是
*
39.
 我会让患者感受到自己是被重视的参与者。
从不
很少
有时
经常
总是
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