2025年度凤凰国际小区业主物业工作满意度调查问卷

尊敬的业主:
您好！
感谢您一直以来对我们物业服务工作的大力支持和帮助。为及时了解您的服务需求和建议，持续提升物业服务品质,我司现对您居住/入驻的物业项目实施2025 年度物业服务业主满意度调查，请您在百忙中抽出时间，把您对我司提供服务的现状和意见（建议）真实地填写在调查表内，您的满意与否，不但是评价相关部门员工业绩的重要标准，也是我们改进服务工作的重要依据。
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1.请对客户服务的满意度做个评价
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
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2.对客户服务不满意的原因（可多选）【多选题】
客户接待及时性
客户沟通通畅性
手续办理便捷性
装修管理规范性
档案管理规范性
客户维护全面性
客户纠纷处理专业性
文明宣传多样性
文化活动丰富性
投诉处理及时有效
服务态度
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3.请对房屋及共用设施设备维修维护服务的满意度做个评价
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
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4.对房屋及共用设施设备维修维护服务不满意的原因（可多选）【多选题】
共用部位的完好性
共用设施设备的完好性
电梯运行效果
公区维修及时性
公区维修效果
维修员服务态度
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5.请对秩序维护管理的满意度做个评价
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
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6.对秩序维护管理不满意的原因（可多选）【多选题】
人员进出
物品进出
宠物活动
巡逻频率
消防通道通畅
秩序维护员服务态度
车辆管理
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7.请对小区环境卫生管理的满意度做个评价
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
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8.对小区环境卫生管理不满意的原因（可多选）【多选题】
楼内公共区域干净程度
楼外公共区域干净程度
公共区域异味程度
垃圾清运及时性
四害消杀彻底性
保洁员服务态度
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9.请对小区绿化养护的满意度做个评价
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
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10.对小区绿化养护不满意的原因（可多选）【多选题】
观赏效果
绿植花卉品种
绿植花卉完好性
修剪及时性
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11.请对社区活动开展及节假日装饰情况满意度做个评价
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
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12.请对楼栋的客服管家服务满意度做个评价
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
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13.请对项目负责人工作满意度做个评价
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
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14.请对小区总体服务水平做个评价
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
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15.您认为物业服务中心的工作中哪方面工作最应该改进
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16. 您是否是凤凰国际小区业主?
A.是
B.否
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17.您的联系电话是?
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18.您居住的楼栋房号?
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