关于北京瑰丽酒店健身中心会员日体验的调查问卷

*
1.
您的年龄是？
18-30
31-40
41-50
51及以上
*
2.
您的职业是？
企业管理层/企业主
专业技术人员（如医生、律师、工程师、教师等）
普通职员/公务员/事业单位员工
自由职业/创业/退休/其他
*
3.
您的性别是
男
女
*
4.
您认为本次活动中健身设施的新旧程度与配置情况如何？
设施先进，配置非常充足
设施较新，配置基本够用
设施状况与配置一般
设施明显老化，数量不足
设施陈旧，影响体验
*
5.
您对本次活动场地的布局和空间感受如何？
布局非常合理，空间宽敞舒适
布局基本合理，空间尚可
布局与空间感觉一般
布局不合理，有些区域拥挤
布局混乱，整体非常拥挤
*
6.
您认为本次会员日活动的流程衔接顺畅度如何？
衔接非常顺畅，井然有序
衔接比较顺畅
衔接顺畅度一般
衔接有些混乱和无序
衔接非常混乱，全程无序
*
7.
活动承诺的服务（如课程，礼品等）兑现情况如何？
全部承诺均按时、高质量兑现
大部分承诺得到兑现
基本兑现但部分有缩水或延迟
多项承诺未按时或未按质量兑现
承诺与实际严重不符
*
8.
当您向工作人员提出需求或问题时，他们的响应程度如何？
应非常及时，立即处理
响应比较及时
响应速度一般
响应迟钝，需要多次催促
基本无人响应
*
9.
您认为工作人员处理突发状况（如设备故障、争执等）的效率如何？
处理非常高效，能迅速化解问题
处理比较高效
处理效率一般
处理效率低下，状况影响持续
完全无法有效处理突发状况
*
10.
您如何评价活动教练及工作人员的专业技能？
非常专业，技能娴熟
比较专业
专业水平一般
专业技能不足，有待提高
非常不专业，出现明显错误
*
11.
您认为本次活动的安全保障措施（如提示、设备、监护）是否到位？
安全保障非常完善到位
安全保障比较到位
安全保障措施感觉一般
安全保障措施有明显欠缺
几乎无有效安全保障，令人担忧
*
12.
您认为本次活动是否提供了个性化的服务设计？
有非常贴心的个性化设计
有一些个性化的考虑
个性化服务感觉一般
缺乏个性化服务设计，流程僵化
完全是“一刀切”模式，毫无个性化
*
13.
工作人员对您的特殊需求（如有）的关注和重视程度如何？
能主动发现并极力满足
提出后能非常重视并解决
提出后给予了一般性回应
提出后未被重视，解决不力
完全忽视会员的特殊需求
*
14.
您对健身中心的会员日活动还有哪些建议？
问卷星提供技术支持
举报