面向学校周边居民开拓新的物流或快递业务服务

尊敬的居民朋友：
您好！我们是本校物流管理专业调研小组，现针对学校周边居民区快递、物流配送服务开展市场调研。旨在了解周边居民寄收件痛点与服务需求，规划更便民、高效的新型社区快递物流服务。本问卷匿名填写、数据仅用于课程调研，感谢您的配合！
一、基本情况
*
1.
您的居住情况
A. 长期居住本校周边小区
B. 租房暂住
C. 就近工作居住
*
2.
2. 您日常收取快递、寄件频率
A. 几乎没有
B. 每月1–3次
C. 每周1–2次
D. 每周3次以上
二、现有快递物流使用现状
*
3.
 您日常主要收发快递的渠道（可多选）【多选题】
A. 菜鸟驿站
B. 快递超市
C. 小区快递柜
D. 快递员上门派送
E. 线下快递公司门店
*
4.
 您目前寄取快递遇到的主要问题（可多选）【多选题】
A. 驿站/快递柜距离居住地较远，来回麻烦
B. 快递派送时间与上下班时间冲突，经常错过取件
C. 大件快递搬运不便、无送货上楼服务
D. 寄件价格偏高，无优惠
E. 售后理赔慢、丢件破损难处理
F. 晚间无法寄件、服务时间短
G. 暂时无问题
*
5.
5. 您对目前周边快递物流服务整体满意度
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
三、新型便民物流服务需求
*
6.
如果开设校园辐射周边社区的便民快递服务点（就近取件、低价寄件），您是否愿意使用？
A. 非常愿意
B. 愿意尝试
C. 无所谓
D. 不愿意
*
7.
7. 您最需要的便民快递增值服务（可多选）【多选题】
A. 上门取件、上门送货
B. 大件物流搬运、送货上楼
C. 夜间延时取件（至21:00）
D. 快递暂存、代管服务
E. 低价批量寄件优惠
F. 生鲜、易碎品专属打包配送
*
8.
您更能接受的取件方式
A. 就近服务点自取
B. 定时统一派送
C. 付费上门送货
*
9.
9. 若提供上门寄件服务，您可接受的小额服务费区间
A. 免费最好
B. 1–2元
C. 2–3元
D. 不接受付费
四、服务优化与建议
*
10.
 您认为目前周边快递最需要改善的问题（单选）
A. 距离远、不方便
B. 价格偏高
C. 派送速度慢
D. 服务态度差
E. 营业时间不合理
*
11.
11. 对于学校面向周边居民开通全新便民快递物流业务，您有哪些建议？
问卷星提供技术支持
举报