员工餐厅满意度调查问卷

尊敬的员工：
您好！公司为大家提供免费用餐且采用自助用餐模式，旨在为您带来更好的用餐体验。为了解目前餐厅服务存在的问题并加以改进，特开展此次调查。您的意见对我们非常重要，请根据实际情况如实填写。本问卷采用匿名形式，所有数据仅用于统计分析，请您放心作答。

Karyawan yang terhormat,

Halo! Perusahaan menyediakan makanan gratis bagi semua karyawan dengan sistem prasmanan, yang bertujuan untuk memberikan pengalaman makan yang lebih baik bagi Anda. Untuk memahami permasalahan yang mungkin ada dalam layanan kantin saat ini dan melakukan perbaikan, kami mengadakan survei ini. Pendapat Anda sangat penting bagi kami, mohon isi kuesioner ini dengan jujur sesuai dengan kondisi sebenarnya.
一、就餐频率与原因 Frekuensi Makan dan Alasannya
*
1.
您平均每周在员工餐厅就餐的次数是？Berapa kali rata-rata Anda makan di kantin karyawan setiap minggunya?
6次及以下 dibawah 6 kali
6-9次 kali
10-13次 kali
14-17次 kali
18次及以上 diatas 18 kali
*
2.
若您在员工餐厅就餐频率较低（每周少于14次），主要原因是？（可多选)
Jika frekuensi Anda makan di kantin karyawan tergolong rendah (kurang dari 14 kali per minggu), apa alasan utamanya? (Boleh pilih lebih dari satu)【多选题】
菜品口味不佳 Rasa masakan kurang enak
菜品种类单一 Jenis makanan tidak beragam
用餐环境差 Suasana tempat makannya kurang nyaman
自助取餐体验不好 Pengalaman buffet-nya kurang memuaskan
餐厅距离工作地点远 Lokasi kantin cukuap jauh dari kantor
有其他更满意的用餐选择Ada pilihan tempat makan lain yang lebih memuaskan
其他 lainnya
*
3.
从以上的问题如果您填“其他”， 请说明原因. jika pertanyaan diatas Anda menjawab"lainnya", tolong berikan alasan.
请在此输入说明文字
二、菜品方面 Dari segi makanan 
*
4.
您对餐厅菜品的口味是否满意？Apakah Anda puas dengan cita rasa makanan di kantin ini?
难以下咽 rasanya kurang enak, hingga sulit di makan
极其难吃 sangat tidak enak
味道很差 rasanya sangat buruk
一般 biasa saja
比较满意 cukup puas
非常满意 sangat puas
*
5.
您认为餐厅菜品的种类是否丰富？
Apakah Anda merasa bahwa variasi jenis makanan di kantin ini cukup beragam?
几乎只有几种重复菜品 Variasi makanan sangat terbatas dan sering diulang
种类极少，毫无选择余地 Variasi makanannya sangat sedikit, hampir tidak ada pilihan.
种类较少，难以满足需求Jenis makanannya terbatas, sehingga kurang bisa memenuhi kebutuhan
一般 biasa saja
种类较丰富 variasi makanan cukup beragam
种类非常丰富 variasi makanan sangat beragam
*
6.
餐厅菜品的新鲜度是否能让您满意？Apakah makanan di kantin cukup fresh dan memuaskan anda?
明显变质、不新鲜 Terlihat jelas sudah rusak, tidak fresh
存在不新鲜的情况，经常吃到 sering kali ditemukan makanan yang tidak fresh
偶尔能发现不新鲜的菜品 Terkadang ada hidangan yang tidak fresh
一般 biasa saja
比较新鲜 cukup fresh
非常新鲜 sangat fresh
三、用餐服务方面 Dari segi layanan 
*
7.
餐厅提供的餐具是否干净、齐全？Apakah peralatan makan yang disediakan oleh kantin ini bersih dan lengkap?
餐具脏污严重 Perlatan makan sangat kotor
餐具不洁净，经常不够用 peralatan makan tidak bersih dan sering kekurangan
偶尔出现餐具不干净或数量不足的情况Terkadang ada peralatan makan yang kurang bersih atau jumlahnya tidak mencukupi.
一般 biasa saja
餐具较干净，数量合适 perlatan makan cukup bersih dan jumlahnya sesuai
餐具非常干净，供应充足 peralatan makan sangat bersih dan persediaan memadai
*
8.
取餐区域的秩序如何？Bagaimana ketertitan di area pengambilan makanan ?
混乱不堪，有插队现象 keadaan berantakan ,ada yang memotong antrean
秩序一般，或就餐晚点，吃不都高品质餐食 ketertiban biasa saja, ketika terlambat untuk makan,tidak mendapatkan makanan kualitas tinggi
秩序较好 ketertiban cukup baik
秩序井然 suasana tertib dan teratur
*
9.
您是否经常遇到菜品补充不及时的情况？Apakah Anda sering menemui situasi di mana makanan tidak segera diisi ulang?
每次用餐都遇到，等待时间很长Setiap kali makan selalu mengalami hal itu, waktu tunggunya sangat lama.
经常遇到，影响用餐体验"Sering terjadi, dan ini mengganggu kenyamanan saat makan
偶尔遇到 sesekali terjadi
很少遇到 jarang terjadi
从未遇到 tidak pernah terjadi
*
10.
您认为自助用餐过程中餐厅工作人员服务是否到位？Apakah menurut Anda pelayanan staf kantin selama proses makan prasmanan sudah memadai?
完全没有引导，服务极差Tidak ada arahan sama sekali, pelayanannya sangat buruk
基本无引导，服务态度恶劣Hampir tidak ada arahan, dan sikap pelayanannya sangat buruk
引导和服务不足，缺乏主动性Panduan dan layanan yang diberikan kurang memadai, serta kurang inisiatif dari staf.
一般 biasa saja
引导和服务较好 panduan dan layanan cukup baik
引导和服务非常贴心 panduan dan layanan sangat ramah dan penuh perhatian
四、环境方面 Dari segi lingkungan

*
11.
您对餐厅用餐环境的清洁程度是否满意？Apakah Anda puas dengan tingkat kebersihan lingkungan tempat makan di kantin ini?
满地油污，垃圾堆积Lantai penuh dengan noda minyak dan sampah menumpuk
桌面、地面污渍明显，卫生状况堪忧Noda di meja dan lantai sangat terlihat, kondisi kebersihan sangat memprihatinkan
卫生情况一般，不够整洁 Kondisi kebersihan biasa saja, kurang rapi
比较干净 cukup bersih
非常干净整洁 sangat bersih dan rapi
*
12.
餐厅的桌椅设施是否舒适、齐全？Apakah fasilitas meja dan kursi di kantin ini nyaman dan lengkap?
桌椅破旧不堪，数量严重不足，经常无座可坐Meja dan kursinya sudah sangat tua dan rusak, jumlahnya kurang, sering kali sulit mencari tempat duduk
桌椅不舒适，数量短缺，用餐体验差Meja dan kursinya kurang nyaman dan jumlahnya tidak cukup, membuat pengalaman makan jadi kurang menyenangkan.
一般 biasa saja
桌椅较舒适，数量合适Meja dan kursi cukup nyaman dan jumlahnya sesuai
桌椅非常舒适，设施完备Meja dan kursi sangat nyaman, fasilitas lengkap
*
13.
餐厅内的通风和温度情况是否让您满意？Apakah ventilasi dan suhu di dalam restoran ini memuaskan Anda?
空气浑浊刺鼻，温度闷热 / 寒冷难耐Udara di dalam ruangan terasa pengap dan bau menyengat, suhu terlalu panas / dingin sehingga tidak nyaman
通风极差，温度很不舒适Sirkulasi udara sangat buruk, suhunya tidak nyaman sama sekali
通风和温度一般Ventilasi dan suhu biasa saja.
通风良好，温度适宜Sirkulasi udara bagus dan suhu terasa pas.
通风极佳，温度舒适宜人Sirkulasi udara sangat optimal, suhu terasa nyaman dan menyegarkan
五、浪费与管理方面Dalam hal pemborosan dan pengelolaan
*
14.
您认为自助用餐导致的食物浪费现象严重吗？Menurut Anda, apakah makanan yang terbuang akibat makan prasmanan cukup banyak?
浪费极其严重，触目惊心Pemborosan sangat parah, sangat mengkhawatirkan.
浪费现象很严重，随处可见Pemborosan makanan sangat jelas dan sering terlihat di berbagai tempat.
存在一定浪费情况Pemborosan makanan masih terjadi meskipun tidak terlalu parah
浪费较少 tingkat pemborosan tergolong rendah
几乎无浪费Hampir tidak ada pemborosan
*
15.
餐厅对于食物浪费行为的管理措施是否有效？Apakah tindakan pengelolaan kantin terhadap perilaku pemborosan makanan efektif?
完全没有管理，浪费不管不顾Sama sekali tidak ada pengelolaan, pemborosan dibiarkan begitu saja.
管理措施形同虚设，毫无作用Tindakan pengelolaan hanya sebatas formalitas dan tidak memiliki efek apa pun.
管理力度不足，效果不明显Kurangnya ketegasan dalam pengelolaan membuat dampaknya tidak signifikan
一般 biasa saja
管理措施较有效Tindakan pengelolaan cukup efektif.
管理措施非常有效Tindakan pengelolaan sangat efektif
六、其他评价Evaluasi lainnya
*
16.
您认为雅加达员工餐厅目前就餐率低的主要原因有哪些？（可多选）Menurut Anda, apa saja penyebab utama rendahnya tingkat kunjungan ke kantin karyawan di Jakarta saat ini? (Bisa memilih lebih dari satu)

【多选题】
菜品口味不佳，缺乏多样性Rasa makanan kurang enak dan kurang beragam
价格偏高，性价比低Harga terlalu tinggi, nilai sebanding dengan harga rendah.
餐厅环境差，卫生状况不理想Suasana restoran kurang baik, kebersihan kurang terjaga.
就餐时间安排不合理，与工作冲突Penjadwalan waktu makan tidak masuk akal, bertabrakan dengan jam kerja
服务质量差，工作人员态度不好Pelayanan kurang memuaskan, sikap pegawai kurang ramah
餐厅位置不便，距离办公区域较远Lokasi restoran kurang strategis, jaraknya cukup jauh dari area kantor.
宣传不足，对餐厅菜品及活动不了解Promosi kurang, sehingga kurang tahu tentang menu dan kegiatan di kantin
其他 lainnya
*
17.
从以上的问题如果您选“其他”，请说明原因 jika dari pertanyaan diatas anda menjawab"lainnya" , tolong berikan alasan.
*
18.
您认为雅加达员工餐厅对外招待方面是否发挥了应有的作用？Menurut Anda, apakah kantin karyawan di Jakarta sudah berperan sebagaimana mestinya dalam hal jamuan kepada tamu luar?"
完全发挥，能够很好地展示公司形象且满足接待需求Berfungsi sepenuhnya, dapat dengan baik mempresentasikan image perusahaan serta memenuhi kebutuhan penerimaan tamu
基本发挥，大部分接待任务完成较好Berfungsi secara umum, mayoritas tugas penerimaan tamu terlaksana dengan baik.
发挥作用一般，存在较多需要改进的地方Fungsinya standar, terdapat banyak aspek yang perlu ditingkatkan
发挥作用较小，难以满足对外招待需求Fungsinya terbatas, kurang mampu memenuhi kebutuhan penerimaan tamu
几乎未发挥作用，对外招待效果差Nyaris tidak berperan, kualitas penerimaan tamu dari luar sangat mengecewakan.
*
19.
您更倾向于哪种就餐方式？Apa jenis pola makan yang lebih Anda sukai?
按时去员工餐厅就餐，享受集体用餐氛围按时去员工餐厅就餐，享受集体用餐氛围Makan tepat waktu di kantin karyawan dan menikmati suasana makan bersama
公司以餐补形式发放，自主选择就餐方式Perusahaan memberikan tunjangan makan, sehingga dapat memilih sendiri tempat atau cara makan
两者皆可，无明显偏好Tidak masalah keduanya, tidak memiliki pilihan yang lebih disukai
其他 lainnya
*
20.
从以上的问题如果您选“ 其他” 请说明原因。jika pada pertanyaan diatas anda memilih" lainnya", tolong berikan alasannya.
*
21.
您对员工餐厅的总体满意度如何？Seberapa puas Anda secara keseluruhan terhadap layanan kantin karyawan?
极度不满意，毫无优点可言Sangat kecewa, tidak terlihat adanya nilai positif.
非常不满意，问题众多Sangat kecewa, terdapat banyak kendala.
不满意，有待改进Kurang puas, ada hal-hal yang perlu ditingkatkan.
一般 biasa saja
比较满意 cukup puas
非常满意 sangat puas
感谢您抽出宝贵的时间填写这份问卷！Terima kasih telah meluangkan waktu berharga Anda untuk mengisi kuesioner ini!
问卷星提供技术支持
举报