医院食堂服务满意度调查问卷

您好！为了解本院食堂的服务质量，提升餐饮服务水平，我们特开展本次问卷调查。请您根据实际体验填写，您的意见对我们非常重要。本问卷采用匿名方式进行，数据仅用于食堂服务改进。感谢您的支持与配合！

二、核心满意度评价（请根据您的实际感受进行评分）

评分标准：非常满意 (5)、满意 (4)、一般 (3)、不满意 (2)、非常不满意 (1)

（一）菜品质量与口味

*

5.

请对以下菜品质量与口味相关项目进行评价

	非常不满意	不满意	一般	满意	非常满意
菜品口味（咸淡、油腻程度）适中
菜品口味（咸淡、油腻程度）适中
菜品新鲜无变质
菜品新鲜无变质
营养搭配均衡（荤素合理）
营养搭配均衡（荤素合理）
饭菜温度适宜（热菜热汤）
饭菜温度适宜（热菜热汤）
菜品种类丰富、定期更新
菜品种类丰富、定期更新
特殊膳食（治疗餐）满足需求
特殊膳食（治疗餐）满足需求

（二）卫生安全状况

*

6.

请对以下卫生安全状况相关项目进行评价

	非常不满意	不满意	一般	满意	非常满意
食材干净卫生
食材干净卫生
餐具洁净无污渍
餐具洁净无污渍
就餐区与厨房环境整洁
就餐区与厨房环境整洁
工作人员着装规范、佩戴口罩
工作人员着装规范、佩戴口罩
食品留样与溯源规范
食品留样与溯源规范

（三）服务态度与效率

*

7.

请对以下服务态度与效率相关项目进行评价

	非常不满意	不满意	一般	满意	非常满意
工作人员服务热情、有耐心
工作人员服务热情、有耐心
打餐/配餐速度快、排队时间短
打餐/配餐速度快、排队时间短
住院患者送餐及时
住院患者送餐及时
问题反馈与投诉处理及时
问题反馈与投诉处理及时

（四）价格合理性

*

8.

请对以下价格合理性相关项目进行评价

	非常不满意	不满意	一般	满意	非常满意
菜品定价合理、与市场价相符
菜品定价合理、与市场价相符
菜品分量足、性价比高
菜品分量足、性价比高
套餐及特殊餐定价合理
套餐及特殊餐定价合理

（五）就餐环境与设施

*

9.

请对以下就餐环境与设施相关项目进行评价

	非常不满意	不满意	一般	满意	非常满意
就餐区舒适整洁
就餐区舒适整洁
通风采光良好
通风采光良好
桌椅等设施完好
桌椅等设施完好
供餐时间合理、订餐取餐便捷
供餐时间合理、订餐取餐便捷

问卷星提供技术支持

举报