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客货邮居民问卷[复制]

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1.您的年龄是？
A. 18—35岁
B. 36—59岁
C. 60—69岁
D. 70岁及以上
E. 18岁以下
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2您的性别是？
A. 男
B. 女
3您平时住在本村吗？
A. 一直住在本村
B. 在外打工，但经常回来
C. 农忙或过年回来住
D. 偶尔回来
E. 现在不住本村
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4.您会用智能手机吗？
A. 会用微信、买东西等
B. 只会打电话、发微信
C. 只会看消息
D. 基本不会用
E. 没有智能手机
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5. 您家现在主要有哪些人?（可多选）【多选题】
A.学生或小孩
B.务农的人
C.上班或打工的人
D.老年人
E.残障或行动不便的人
F.其他:
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6.您家现在住着几口人
A. 1人
B. 2—3人
C. 4—5人
D. 6人及以上
二、日常出行需求与客运服务评价【排序题】
1.算上全家，平均每周一共去乡镇或城区几次？
A. 基本不去
B. 1—2次
C. 3—5次
D. 6次及以上
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2. 您家人平时出门主要做什么?（可多选）【多选题】
A.赶场或买东西
B.看病买药
C.上学或接送小孩
D.上班或打工
E.办事缴费
F.收寄快递
G.走亲访友
H.其他:
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3. 您家人平时主要怎么出门?（可多选）【多选题】
A.自家汽车
B.摩托车或电动车
C.公交车或农村客车
D.亲友接送
E.打车
F.步行
G.其他:
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4.从您家到最近的等车点，单程一般要多久？
A. 5分钟以内
B. 6—15分钟
C. 16—30分钟
D. 30分钟以上
E. 不清楚
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5.您村一天大约有多少班公交车或农村客车？
A. 6班及以上
B. 3—5班
C. 1—2班
D. 不是每天都有
E. 没有车或不清楚
6.您觉得公交车和农村客车准时吗
A. 很准时
B. 多数时候准时
C. 说不准
D. 经常不准时
E. 很少坐或村里没车
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7. 从家到等车点或取快递的地方，路上有哪些困难?（可多选）【多选题】
A.距离远
B.坡太陡
C.路面不好
D.雨雪天危险
E.晚上没路灯
F.没有遮雨或休息的地方
G.老人小孩走路不方便
H.没有明显困难
三、快递收寄与村级服务点评价【排序题】
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1.您家平均每月收到多少件快递？
A. 基本没有
B. 1—3件
C. 4—6件
D. 7件及以上
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2.您家平时寄快递多吗？
A. 基本不寄
B. 一年1—5次
C. 平均每月1—3次
D. 平均每月4次及以上
E. 不清楚
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3.您村现有的固定快递点、村邮站或便民服务点，最符合以下哪种情况？【多选题】
A. 有，比较方便
B. 有，但离家远
C. 有，但开门时间不固定
D. 有，但只能取不能寄
E. 没有
F. 不清楚
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4.您家通常到哪里取快递？【多选题】
A. 家门口
B. 村里的服务点或小卖部
C. 乡镇快递点
D. 城区快递点
E. 不固定或不清楚
5.从家到常去的取件点，单程一般要多久？【多选题】
A. 5分钟以内
B. 6—15分钟
C. 16—30分钟
D. 30分钟以上
E. 不清楚
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6.您家一般由谁去取快递？
A. 自己
B. 家里的年轻人
C. 家里的老人
D. 亲友邻居帮忙
E. 谁方便谁去
F. 很少取
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7. 取快递时，您最常碰到什么问题?（可多选）【多选题】
A.服务点没开门
B.通知不及时
C.包裹不好找
D.收费没说清楚
E.大件不好拿
F.山路或雨雪天难走
G.没有明显问题
8.如果快递能送到村里，多久送一次比较合适？
A. 每天一次
B. 隔天一次
C. 每周两次
D. 赶场日集中送
E. 现在这样就行
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9. 快递到了，您最希望怎么通知?【多选题】
A.电话
B.短信
C.微信群
D.熟人或村里人转告
E.自己去看
F.其他
四、客货邮融合/村社共配接受度【排序题】
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1您家有种植、养殖或制作土特产吗？
A. 有，经常卖
B. 有，偶尔卖
C. 主要自家吃，很少卖
D. 没有
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2.您觉得村里需要这种客车顺路带货的服务吗
A.很需要
B.比较需要
C.一般
D.不太需要
E.不需要
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3. 以下服务您需要哪些？（可多选）【多选题】
A.快递送到村固定点
B.村里可以寄快递
C.需要时送到家
D.上门收农产品
E.帮村民集中卖货、发货
F.上门收寄快递
H.顺路带常用药或生活用品
I.暂时不需要
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4.快递从乡镇送到您手上，您能接受多少服务费？
A. 不能接受
B. 1元以内
C. 1—2元
D. 看包裹大小和远近
E. 只要提前说清楚就可以
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5.只要东西和乘客分开放、不影响安全，您能接受客车顺路带东西吗？
A. 能接受
B. 比较接受
C. 要看具体情况
D. 不太接受
E. 不能接受
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6.寄东西前，工作人员为安全简单看一下里面是什么，您能接受吗？【多选题】
A. 能接受
B. 提前说清楚就能接受
C. 只接受熟人查看
D. 不太接受
E. 说不清
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7东西丢了坏了、送晚了或收费有争议，您最希望找谁处理？
A. 村里服务点
B. 快递公司
C. 客运公司
D. 司机或带货的人
E. 统一客服电话或平台
F. 谁收钱就找谁
G. 村委会
H. 说不清
8.村里的收寄、配送点设在哪里最合适？【多选题】
A. 村委会
B. 公交站或等车点附近
C. 村邮站或快递点
D. 小卖部或电商服务站
E. 人多的地方多设几个点
F. 其他:
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