AI外呼员工体验调查问卷

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1.
1.您是否接到了本次 AI 外呼电话？
A.接到并完整听完
B.接到但中途挂断
C.有未接来电但未回拨
D.完全没有印象
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2.
2.通话中您是否意识到对方是 AI？
A.一开始就听出来了
B.通话中逐渐察觉
C.全程以为是真人
D.现在回想才意识到
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3.
3.您当时接听电话的场景是？
A.工作时间
B.午休时段
C.下班后
D.周末/休息日
E.其他时间
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4.
4.您对本次通话时长的感受是？
A.明显太长
B.略长
C.适中
D.略短
E.明显太短
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5.
5.通话中您是否听清了“免费权益”这一核心信息？
A.非常清楚
B.大致清楚
C.有点模糊
D.完全没听清
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6.
6.您觉得这通电话里有没有推销或营销的感觉？
A.完全没有
B.基本没有
C.有一点
D.比较明显
E.非常明显
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7.
7.以下哪类权益最让您感兴趣？ 【多选题】
A.每日财经早参
B.每周市场复盘
C.重大政策解读
D.家庭资产配置参考报告
E.养老财富规划参考
F.理财避坑清单
G.线上闭门分享会
H.线下闭门交流
I.都不感兴趣
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8.
8.如果只能选一项，您最想了解的是？
A.每日财经早参
B.每周市场复盘
C.重大政策解读
D.家庭资产配置参考报告
E.养老财富规划参考
F.理财避坑清单
G.线上闭门分享会
H.线下闭门交流
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9.
9.您是否相信这些权益是免费、无附加条件的？
A.完全相信
B.基本相信
C.半信半疑
D.不太相信
E.完全不相信
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10.
10.通话后您最终是否收到了企业微信添加通知?
A.答应添加，收到了
B.答应添加，未收到
C.未答应添加，收到了
D.未答应添加，未收到
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11.
11.促使您添加微信的主要原因是？
A.权益内容确实有用
B.想进一步了解详情
C.对方表达清楚、态度好
D.公司/同事建议
E.顺手就加了
F.其他
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12.
12.若您尚未添加，主要原因是？ 【多选题】
A.暂时不需要这类服务
B.担心个人信息泄露
C.不习惯添加陌生企业微信
D.当时不方便
E.对 AI 来电缺乏信任
F.担心后续被频繁打扰
G.其他
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13.
13.添加微信后，您希望第一时间收到什么？
A.权益领取与使用指引
B.服务内容介绍
C.专属顾问名片
D.什么都不用发
E.暂时不确定
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14.
14.您希望后续通过微信接收信息的频率是？
A.每天
B.每周 1-2 次
C.每月 1-2 次
D.仅重大事项时
E.不需要推送
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15.
15.您对本次 AI 语音自然度的评价是
非常好
非常不好
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16.
16.您对本次通话语速的评价是？
A.太快
B.略快
C.适中
D.略慢
E.太慢
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17.
17.您对吐字清晰度的评价是？
A.非常清晰
B.比较清晰
C.一般
D.比较含糊
E.非常含糊
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18.
18.通话中哪些表达让您感到不适？ 【多选题】
A.没有不适
B.有明显催促感
C.表述夸大
D.重复啰嗦
E.专业词汇听不懂
F.称呼或语气不当
G.其他
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19.
19.您对本次通话的整体满意度是
非常满意
非常不满意
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20.
20.本次通话是否让您产生被打扰的感觉
完全没有
非常明显
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21.
21.您对个人手机号被 AI 外呼使用的顾虑程度是
完全不担心
非常担心
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22.
22.您是否愿意继续接到此类 AI 外呼电话？
A.非常愿意
B.可以接受
C.无所谓
D.不太愿意
E.完全不愿意
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23.
23.您更倾向于哪种后续触达方式？
A.企业微信
B.短信
C.人工电话回访
D.邮件
E.不需要后续联系
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24.
24.若向同事推荐本次服务，您的推荐意愿是
一定会推荐
不会推荐
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25.
25.您希望 AI 外呼在话术内容上做哪些改进？请简单概述（例如：希望先说清什么、少说什么）
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26.
26.通话中哪些具体表述让您感到不适或不信任？请举例说明
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27.
27.除已提到的 8 项权益外，您还希望公司提供哪类免费服务或内容？
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28.
28.关于“添加企业微信”这一环节，您有哪些顾虑或改进建议？
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29.
29.您对本次 AI 外呼还有哪些其他意见或建议？
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30.
30.提交人姓名
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