2025年10月份社会化保障项目服务质量满意度调查（物业服务）

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1.
您对本月物业公司的总体服务质效满意吗？
满意
不满意
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2.
保洁工作人员在打扫医疗区，生活区，办公楼及公共区域时，是否做到全方位无死角？
已做到
有待提高
未做到
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3.
保洁工作人员上班时间是否存在迟到早退现象？（工作日保洁开始时间不晚于8:30，冬季9:00；结束时间不早于17:30；周六日保洁时间为9:30——11:00）
从未出现
偶尔出现
经常出现
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4.
保洁工作时间是否按规定，定时定点清理生活区和医疗区垃圾？
定时清理
偶尔清理
未清理
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5.
医院医疗区和办公区地垫清洗更换及楼内，外墙面，灯柱等乱贴，乱涂，乱画保洁人员能否做到经常性清理？
经常清理
偶尔清理
从未清理
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6.
保洁工作人员在打扫医疗区期间是否按医院感染管理要求将抹布和拖布按颜色分区分类使用和存放？
经常落实
偶尔落实
从未落实
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7.
保洁工作是否落实“一床一巾”？
经常落实
偶尔落实
从未落实
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8.
物业公司是否每周组织两次室外大扫除？
经常落实
偶尔落实
从未落实
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9.
医院大门、中门、医疗区保安是否落实24小时不间断执勤值守、安全巡逻防范、消防安全监管、公共秩序维护、突发事件处置？
经常落实
偶尔落实
从未落实
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10.
医院中门保安对外来人员出入生活区和办公区时，是否是在取得医院官兵许可并经验证登记后允许进入？
经常
偶尔
从未落实
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11.
医院大门、中门保安对于外来车辆管理是否正规有序？
非常规范
较为规范
管理混乱
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12.
外来车辆在出入生活区和办公区时保安是否是在经过医院官兵许可的情况下放行？
经常
偶尔
从未落实
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13.
医院各岗位保安是否做到着装统一？
全部统一
部分统一
从未统一
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14.
医院绿化工作人员是否落实对草坪及绿植的定期修剪和日常维护工作？
经常落实
偶尔落实
从未落实
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15.
医院工程维修人员开展零星维修是否及时？
及时
拖沓
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16.
医院工程维修人员开展零星维修工作态度如何
热情帮助解决问题
不冷不热
态度恶劣
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17.
医院工程维修人员是否按规定对医院消防设施设备及时进行日常管理及隐患排查？
经常落实
偶尔落实
从未落实
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18.
物业公司新入职保洁员是否落实岗前一周培训制度？
经常落实
偶尔落实
从未落实
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19.
物业公司项目经理是否每天对医院所有区域进行巡回检查，并征求各科室对物业保洁服务工作的意见？
经常落实
偶尔落实
从未落实
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20.
您认为医院保安、保洁工作质效、形象气质与之前相比是否有所提高？
提升效果明显
略有提高
未有提高
21.
您对医院物业服务还有什么意见建议？
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