关于harry上门服务的工作复盘

1.
作为相对少见的男性客群,您是如何知道并使用上门宠托这项服务的呢?(如小红书系统推流/朋友推荐等)
2.
在众多选择中,您为什么选择我作为您的宠托师进行服务?(如看了我的主页介绍觉得放心/朋友推荐/沟通舒畅/感觉专业/价格合适等)
3.
本次“纯喂药+室友协助”的模式,您最认可的是?(如确保喂药准确率/节省您和室友的时间/减少猫咪应激/专业手法您更放心/猫咪舒适体验度更好等)
4.
未来若需类似服务,您更倾向?(如无人在家/朋友协助/2人上门共同服务等)
5.
复诊之前执行原有的喂药方案(控制炎症+舒缓肠胃),您认为对控制猫咪症状是否有帮助?
6.
作为宠托师,我的核心职业是执行医嘱而非诊断,了解到初诊方向与二次确诊结果不同后,您如何看待我在过渡期按时喂药,私自给药作用?(是否为稳定猫咪状态/复诊or拖延争取了时间)
7.
您认为本次服务的收费与您获得的价值对等吗?对比之前的预期,您认为高于预期还是低于预期呢?
8.
在整个服务过程中,您认为哪个环节(前期沟通/上门报备/喂药过程/后续反馈与支持等)哪个环节最满意?是否有印象深刻的细节?
9.
是否有任何环节让您觉得有继续优化空间?
10.
在这类服务过程中,您更重视的是哪些内容呢?比如专业度/情绪价值/价格或者其他因素呢?
11.
如果未来需要洗澡美容,在上门服务和去宠物店,您更倾向于哪种方式?主要考虑因素是什么?(如猫咪应激/专业度/价格/便利性/环境可控性等)
12.
后续如果有机会和需求,您是否愿意再次选择我进行服务或主动将我推荐给朋友?
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