住宅小区物业管理方对外卖骑手准入的管理逻辑与治理困境调查

说明:本问卷用于了解住宅小区物业管理方对外卖骑手准入的管理方式、规则来源、治理困境和政策偏好。问卷仅用于学术研究，所有信息匿名处理。
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1. 小区所在区县
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2. 区名称或简称
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3. 小区类型
A. 老旧小区
B. 普通商品房小区
C. 高档商品房/封闭式小区
D. 保障房/回迁房小区
E. 单位大院/家属院
F. 其他:
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4. 小区户数规模
A. 500户以下
B. 500—1500户
C. 1500—3000户
D. 3000户以上
E. 不清楚
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5. 您的职位
A. 物业经理
B. 安保主管
C. 客服主管
D. 一线保安
E. 其他:
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6. 贵小区目前对外卖骑手的管理方式【多选题】
A. 完全禁止进入
B. 允许步行进入，禁止电动车
C. 允许电动车进入但限速
D. 需登记身份证/手机号
E. 需扫码、电子通行证或骑手码核验
F. 需联系业主确认
G. 物业/保安代送
H. 设置外卖柜或驿站
I. 无明确规则，视情况处理
J. 其他:
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7. 根据实际管理情况，该小区更接近以下哪种类型
A. 骑手友好型:允许骑手有序进入，且规则比较清楚
B. 代收驿站型:骑手一般不进入，通过外卖柜、驿站、物业代收等方式完成配送
C. 门外僵局型:基本禁止进入，缺少替代方案，骑手和居民都不方便
D. 迷宫探索型:没有明确规则，骑手主要靠询问、尾随、联系业主等方式完成配送
E. 暂时无法判断
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8. 小区是否有以下设施或机制【多选题】
A. 智能门禁
B. 外卖柜/取餐柜
C. 骑手码/电子通行证
D. 骑手临时停车区
E. 清晰的楼栋指引或小区地图
F. 限速提醒或监控
G. 物业/保安代送机制
H. 平台与物业合作机制
I. 暂无明显设施或机制
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9. 现行管理规则的制定依据是什么【多选题】
A. 业主大会/业委会决议
B. 物业公司自行决定
C. 社区居委会要求
D. 街道或政府部门指导
E. 开发商或前期物业规定
F. 参照其他小区做法
G. 平台或骑手站点协商结果
H. 没有明确依据
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10. 贵小区是否有关于外卖骑手准入的书面或明确规则
A. 有，且比较详细
B. 有，但比较简单
C. 没有书面规则，主要靠口头执行
D. 不清楚
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11. 小区业主内部对骑手进入的态度是否存在分歧
A. 分歧很大
B. 有一定分歧
C. 基本一致，多数支持骑手进入
D. 基本一致，多数反对骑手进入
E. 未关注过
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12. 近一年，是否有社区居委会、街道或政府部门介入协调外卖骑手准入问题
A. 经常介入
B. 偶尔介入
C. 很少介入
D. 从未介入
E. 不清楚
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13. 在实际管理中，您遇到的主要困难有哪些【多选题】
A. 骑手为赶时间超速行驶
B. 骑手乱停车
C. 骑手尾随业主进入，难以管控
D. 骑手与保安发生口角或冲突
E. 部分业主投诉管理过严
F. 部分业主投诉管理过松
G. 门禁、电梯等设施损坏难追责
H. 骑手流动性大，身份核验困难
I. 平台配送时限太紧，骑手不愿配合
J. 其他:
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14. 您是否同意:仅靠物业单方面管理，难以解决外卖准入问题
A. 非常不同意
B. 比较不同意
C. 中立
D. 比较同意
E. 非常同意
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15. 您认为最理想的解决方案是
A. 严格禁止骑手进入，彻底消除风险
B. 允许合规骑手进入，加强登记和监管
C. 引入智能门禁、骑手码、外卖柜等技术手段
D. 由物业或第三方提供代送服务
E. 政府出台统一规定
F. 平台、物业、社区、业主、骑手多方协商
G. 其他:
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