南舒房服务满意度调查表
问卷说明
尊敬的租客：
为持续优化本项目服务质量，提升居住体验，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。本次问卷所有数据仅用于服务改进分析，恳请您根据真实居住体验如实作答，感谢您的支持与配合！
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南舒房服务满意度调查表
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1. 租住时长:
3个月以内
3-6个月
6-12个月
1年以上
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2. 公寓户型:
一居室
一室一厅
一室二厅
两室一厅
多室合租
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3. 入住门店:
南舒房滨江店
有巢·南舒房
南舒房·丽舍
南舒房·仁居
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4. 沟通响应服务:管家日常咨询回复及时、报修对接高效、问题沟通耐心细致
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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5. 房屋维保服务:居家设施报修响应快、维修及时到位、维修质量达标，售后跟进完善
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
6. 日常运营服务:房租、水电等费用明细清晰、缴费提醒及时，入住、续约、退租流程规范高效
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
7. 居住环境管理:公共区域保洁、消杀及时，楼道秩序维护到位，邻里纠纷协调有效
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
8. 主动服务意识:管家主动告知公寓规章制度、活动通知，主动排查居住隐患，贴心提醒各类居住注意事项
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
9. 服务专业素养:管家业务熟练、服务态度友好、言行规范，能够专业解决各类居住问题
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
10. 您对本项目整体服务的满意度:
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
11. 租住期间，您最为满意的地方（可多选）:
【多选题】
管家响应及时、沟通耐心
房屋维修高效、质量靠谱
费用透明、账单清晰
公共环境干净整洁
管理制度规范、居住安心
管家服务贴心、主动性强
邻里氛围好
其他
12. 租住期间，您遇到的主要问题（可多选）:
【多选题】
咨询回复不及时
维修拖沓、维修质量差
费用公示不清晰
公共环境维护不到位
问题解决不彻底、无售后跟进
管家服务态度欠佳
无任何问题
其他
13.对于公寓管家服务及公寓居住环境，您有哪些宝贵的改进意见或全新需求?
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14. 您是否愿意到期后继续选择本项目租住，且认可当前管家服务:
是
否
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15. 您是否愿意向亲友推荐本公寓:
愿意
不确定
不愿意
再次感谢您的真诚反馈！我们将根据您的意见持续优化服务，为您打造更加舒适、更贴心的居住环境！
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