（下半年）2025 消毒供应中心护理服务调查（临床科室）


       此调查旨在了解您对护士的护理服务是否满意，旨在提高护理质量，为您提供更优质的服务。调查表的完成约需3分钟，请您认真填写，在相应的选择项目上打“√”，您的选择对我们的工作改进非常重要，感谢您的配合！
一、服务态度方面
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1.工作人员仪表规范、整洁
非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
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2.工作人员服务主动，有耐心，语言和气
非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
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3.接听电话时使用规范服务用语
非常满意
满意
基本满意
不满意
非常不满意
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4.出现问题或遇到特殊情况时，积极主动沟通，相互协助并及时解决
非常满意
满意
基本满意
不满意
非常不满意
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5.对临床科室提出的建议及反馈的问题，能够及时处理和改进
非常满意
满意
基本满意
不满意
非常不满意
二、物品回收方面
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1.回收时职业防护到位，回收工具符合要求
非常满意
满意
基本满意
不满意
非常不满意
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2.按照预约单及时回收
非常满意
满意
基本满意
不满意
非常不满意
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3.实行密闭式回收，回收过程不污染周围环境
非常满意
满意
基本满意
不满意
非常不满意
三、物品发放方面
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1.无菌物品发放车辆或容器密闭，能够按科室预约或计划及时发放
非常满意
满意
基本满意
不满意
非常不满意
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2.发放物品与科室请领一致，准确无误
非常满意
满意
基本满意
不满意
非常不满意
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3.接触无菌物品前进行卫生手消毒
非常满意
满意
基本满意
不满意
非常不满意
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4.双方交接前确认无菌物品储存环境符合要求方可发放
非常满意
满意
基本满意
不满意
非常不满意
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5.发放无菌物品时，与接收人员有效交接并双方确认
非常满意
满意
基本满意
不满意
非常不满意
四、无菌物品质量方面
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1.无菌物品包外标识清晰、完整
非常满意
满意
基本满意
不满意
非常不满意
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2.无菌物品包装规范、整洁
非常满意
满意
基本满意
不满意
非常不满意
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3.无菌物品在有效期内
非常满意
满意
基本满意
不满意
非常不满意
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4.包外及包内化学指示物变色合格
非常满意
满意
基本满意
不满意
非常不满意
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5.包内器械或物品准确齐全、性能完好
非常满意
满意
基本满意
不满意
非常不满意
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6.包内器械或物品清洁
非常满意
满意
基本满意
不满意
非常不满意
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7.无菌物品无湿包
非常满意
满意
基本满意
不满意
非常不满意

最满意工作人员及原因:

最不满意工作人员及原因:

对消毒供应中心工作的建议和意见:

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