中山外贸企业跨文化传播能力调查问卷

您好！本问卷用于了解中山外贸企业在语言传播、文化适应、数字传播和组织保障方面的实际情况，为课题研究和政策建议提供依据。问卷采用匿名方式，不填写企业名称和个人姓名，所有信息仅用于汇总分析。填写约需8—10分钟，请由熟悉企业外贸、海外营销、跨境电商或品牌传播情况的人员作答。参与完全自愿，感谢您的支持！    
*
S1. 您是否熟悉本企业的外贸、海外营销、跨境电商或品牌传播情况?
是
否
*
S2. 本企业目前是否已经开展面向境外市场的产品销售或服务?
是
正在筹备但尚未开展
否
*
Q1. 本企业主要属于以下哪个产业集群?
古镇灯饰
小榄五金
南头家电
沙溪服装
中山其他镇街或产业集群
*
Q2. 本企业主要出口产品属于哪一类?
灯饰照明
五金制品
家用电器
服装纺织
其他制造业产品
服务或其他
*
Q3. 本企业目前员工总数约为多少?
20人以下
20—49人
50—99人
100—299人
300人及以上
*
Q4. 本企业开展外贸或境外业务已有多长时间?
不满1年
1—3年
4—6年
7—10年
10年以上
*
Q5. 本企业目前主要通过哪些渠道开展境外业务? 【多选题】
传统一般贸易或外贸代理
境外经销商、代理商或采购商
阿里巴巴国际站等B2B跨境电商平台
Amazon、TikTok
Shop等B2C跨境电商平台
企业独立站
境内外展会或线下推介活动
海外社交媒体获客
其他
*
Q6. 本企业目前主要面向哪些境外市场? 【多选题】
东南亚
东亚（不含中国内地）
欧洲
北美
拉丁美洲
中东
非洲
大洋洲
其他
*
Q7. 最近一个完整年度，本企业境外业务收入约占营业收入的多少?
10%以下
10%—29%
30%—49%
50%—69%
70%及以上
不了解
不便回答
*
Q8. 您目前主要负责哪类工作?
企业负责人或高级管理
外贸销售或国际业务
跨境电商运营
海外市场、品牌或内容传播
翻译、语言服务或客户沟通
其他
*
Q9. 本企业有人员能够使用主要目标市场语言独立完成日常业务沟通?
非常不符合
比较不符合
一般
比较符合
非常符合
不适用或不了解
*
Q10. 本企业对外发布的产品名称、描述或说明书在语言表达上准确、易懂?
非常不符合
比较不符合
一般
比较符合
非常符合
不适用或不了解
*
Q11. 本企业对重要外语内容设有发布前的校对或审核?
非常不符合
比较不符合
一般
比较符合
非常符合
不适用或不了解
*
Q12. 本企业能够根据不同目标市场提供相应语种的关键信息?
非常不符合
比较不符合
一般
比较符合
非常符合
不适用或不了解
*
Q13. 使用机器翻译或生成式人工智能时，本企业会进行人工复核?
非常不符合
比较不符合
一般
比较符合
非常符合
不适用或不了解
*
Q14. 制作海外传播内容前，本企业会了解目标市场消费者的文化偏好?
非常不符合
比较不符合
一般
比较符合
非常符合
不适用或不了解
*
Q15. 本企业会根据目标市场调整文字、图片或视频，而非只做直接翻译?
非常不符合
比较不符合
一般
比较符合
非常符合
不适用或不了解
*
Q16. 本企业会在内容发布前检查宗教、习俗、颜色、图像或表达方面的文化风险?
非常不符合
比较不符合
一般
比较符合
非常符合
不适用或不了解
*
Q17. 本企业的品牌故事能够结合目标市场消费者关心的价值或使用场景?
非常不符合
比较不符合
一般
比较符合
非常符合
不适用或不了解
*
Q18. 本企业会根据海外客户反馈持续调整传播内容?
非常不符合
比较不符合
一般
比较符合
非常符合
不适用或不了解
*
Q19. 本企业稳定运营至少一种面向境外市场的数字传播渠道?
非常不符合
比较不符合
一般
比较符合
非常符合
不适用或不了解
*
Q20. 本企业能够持续更新跨境平台、独立站或海外社交媒体内容?
非常不符合
比较不符合
一般
比较符合
非常符合
不适用或不了解
*
Q21. 本企业会根据不同平台的用户特点分别设计内容?
非常不符合
比较不符合
一般
比较符合
非常符合
不适用或不了解
*
Q22. 本企业会分析浏览、互动、询盘或转化等数据并据此优化内容?
非常不符合
比较不符合
一般
比较符合
非常符合
不适用或不了解
*
Q23. 本企业能够及时回应海外客户的在线咨询、评论或负面反馈?
非常不符合
比较不符合
一般
比较符合
非常符合
不适用或不了解
*
Q24. 本企业有明确人员或团队负责海外品牌传播与内容运营?
非常不符合
比较不符合
一般
比较符合
非常符合
不适用或不了解
*
Q25. 本企业管理层将海外传播能力视为境外业务发展的重要组成部分?
非常不符合
比较不符合
一般
比较符合
非常符合
不适用或不了解
*
Q26. 本企业会为相关人员提供语言、文化或数字营销方面的培训?
非常不符合
比较不符合
一般
比较符合
非常符合
不适用或不了解
*
Q27. 本企业能够为海外传播提供相对稳定的预算或外部专业资源?
非常不符合
比较不符合
一般
比较符合
非常符合
不适用或不了解
*
Q28. 本企业已经建立海外传播内容的正式审核流程?
非常不符合
比较不符合
一般
比较符合
非常符合
不适用或不了解
*
Q29-E1. 与12个月前相比，本企业海外客户对产品信息的理解程度如何?
明显变差
有所变差
基本不变
有所改善
明显改善
不适用或不了解
*
Q29-E2. 与12个月前相比，本企业来自境外市场的有效询盘或客户互动如何?
明显变差
有所变差
基本不变
有所改善
明显改善
不适用或不了解
*
Q29-E3. 与12个月前相比，本企业品牌在目标市场的认知或信任如何?
明显变差
有所变差
基本不变
有所改善
明显改善
不适用或不了解
*
Q29-E4. 与12个月前相比，本企业对海外客户误解或负面反馈的处理效果如何?
明显变差
有所变差
基本不变
有所改善
明显改善
不适用或不了解
*
Q30. 过去12个月，本企业因语言表达或文化差异出现客户误解、投诉、退单或传播争议的次数大约为多少?
从未发生
1次
2—3次
4次及以上
不了解或无法判断
*
Q31. 当前最制约本企业提升跨文化传播能力的因素有哪些?（;如选“暂无明显困难”，请勿再选其他项） 【最多选择5项】
缺少具备外语与业务能力的复合型人才
产品翻译、术语或外语表达质量不稳定
不熟悉目标市场文化、法规或消费习惯
缺少本地化的品牌故事和内容素材
海外平台或社交媒体运营能力不足
缺少数据分析和传播效果评估能力
预算或人员投入不足
缺少统一的内容审核标准和工作流程
难以找到可靠的翻译、营销或本地化服务机构
管理层重视程度不足
海外市场变化快，企业难以及时响应
暂无明显困难
其他
*
Q32. 为提升企业跨文化传播能力，您最希望获得哪些支持?（;如选“暂不需要外部支持”，请勿再选其他项） 【最多选择3项】
目标市场政策、文化与消费趋势信息服务
重点出口产品多语种术语库或宣传规范
高质量翻译、审校和内容本地化服务
海外社交媒体与跨境平台运营培训
企业员工跨文化沟通能力培训
高校外语、跨境电商或国际贸易人才支持
行业协会组织的经验交流、案例分享或供需对接
公共海外传播平台、品牌推广或展会资源
对企业海外传播项目的资金或专业咨询支持
暂不需要外部支持
其他
*
Q33. 如果本企业近期只能优先改进一项海外传播工作，您认为最应该改进什么?
问卷星提供技术支持
举报