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社区老人数字鸿沟调研问卷
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## 社区老人数字鸿沟调研问卷
### 一、智能手机使用情况（2题）
*
**1.** 您现在用智能手机吗?
①
用着哩，天天离不开
②
有，但也就接打电话
③
有，但不太会使，经常让孩子帮忙
④
没有，用的还是老年机
⑤
没有，觉得没必要
*
**2.** 您平时用手机主要干啥?（可多选）
【多选题】
①
打电话、发微信语音
②
刷短视频、看新闻
③
扫码付款、买菜
④
挂号、查健康码
⑤
拍照、听音乐
⑥
基本不用，放着呢
⑦
其他:
*
### 二、遇到的困难（4题）
*
**3.** 您用手机时，最让您"犯怵"的是啥?（可多选）
【多选题】
①
字太小，看不清
②
步骤太多，点着点着就不知道跑哪儿去了
③
怕点错，担心扣钱或者泄露信息
④
突然弹出来的广告、链接，不敢点
⑤
网速慢、手机卡，着急
⑥
没人教，自己摸索半天不会
⑦
其他:
*
*
**4.** 去外面办事（比如去医院、坐公交、进超市），有没有因为不会用手机扫码、出示健康码而"卡壳"的时候?
①
经常有，挺尴尬的
②
偶尔有，能找人帮忙
③
没有，都能应付
④
基本不出去，没这烦恼
*
**5.** 您有没有收到过让您"心里发毛"的信息?比如让转账、点链接领奖、冒充公检法的?
①
收到过，差点上当/已经上当了
②
收到过，但知道是骗子，没理
③
没收到过，也不清楚咋辨别
④
不太会看手机信息，所以没注意
*
**6.** 遇到手机问题时，您一般找谁?（可多选）
【多选题】
①
儿子/女儿
②
孙子/孙女
③
邻居、老伙计
④
社区工作人员
⑤
手机店师傅
⑥
没人可找，自己瞎鼓捣
⑦
干脆不用了，放着
### 三、希望获得的帮助（4题）
*
**7.** 如果社区开"智能手机培训班"，教老人用手机，您愿意去吗?
①
非常愿意，早就想学了
②
愿意去，但怕跟不上
③
看情况，教实用的就去
④
不太想去，觉得麻烦
⑤
不想去，学不会
*
**8.** 您最想学点啥?（可多选）
【多选题】
①
微信发语音、视频通话
②
扫码付款、手机买菜
③
医院挂号、查报告
④
打车、导航、坐公交
⑤
防诈骗，咋识别骗子
⑥
拍照、修图、发抖音
⑦
其他:
*
*
**9.** 除了上课，您还希望社区咋帮您?（可多选）
【多选题】
①
设个"老人手机服务站"，随时能去问
②
定期有人上门，一对一教
③
印点"大字版"操作手册，放家里照着做
④
组织"小老帮大老"，让会的老人带不会的老人
⑤
社区办事时，保留不用手机的"老办法"
⑥
其他:
*
*
**10.** 最后想问问，您对智能手机这玩意儿，总体啥感觉?
①
挺好，方便生活，愿意学
②
有用，但学起来费劲，希望有人带
③
有点怕，怕被骗、怕点错
④
无所谓，用不用都行
⑤
不太喜欢，觉得还是老办法踏实
### 📋 调研说明
如需导出为Word/PDF格式、增加受访者基本信息栏（性别、年龄、文化程度、独居/合住等），或调整题目数量，告诉我。
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社区老人数字鸿沟调研问卷
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